课程背景： 所有部门都在企业运营发挥着必不可少的作用，配合度与协作水平的高低直接影响着业绩的推进。管理者出手要有策划、有章法，对外能与客户交流畅通无阻，对内能推动战略实施、解决冲突、勇于直面市场的挑战。 如何提升 跨部门沟通的技巧与能力？如何让 跨部门的合作与协同更加员高效？如何处理工作中的冲突？《 跨部门沟通与协作》通过商业场景模拟、工具练习、实战演练等方式，让管理者能够打破部门壁垒，找到 跨部门之间沟通与协作的最佳路径，系统掌握非职能影响力及高 情商沟通的理论和实战工具、学会解决问题与处理冲突， 团结合作，步伐一致，共创辉煌。
课程收益： • 掌握非职能影响力的本质和原则，全方位提升职场影响力； • 熟练使用高 情商沟通工具，高效解决问题和处理冲突，促进 跨部门沟通与协作。
课程结构：
教学形式： 讲师讲授+案例研讨+视频解析+情景模拟+实战演练
课程时长： 1天
课程对象： 各级管理者
课程大纲：
1、沟通水平有待提高 2、协作意识需要加强 3、缺乏非职能影响力 小组讨论与讲师诊断：问题聚焦
1、影响力测试 测试与分析：影响力的短板在哪里？
2、影响力的定义与分类
4、职场影响力模型
5、四步提升非职能影响力 n 结盟友 n 找频率 n 传价值 n 引结论
n 竞争中合作 n 合作中创新
n 平行关系 n 竞争关系 n 互补关系 n 上下游关系 小组研讨：最难以沟通与协作的是哪种关系？
n 对事不对人 工具：问题解决工具
n 冲突处理 工具：GROW教练模型
n 边界清晰 工具：关系工具
n 成就他人 工具：赏识的力量
n 差异化沟通
模块四：回顾和修炼
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