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课程大纲 一、课程大纲 第一部分：管理的本质 一、对管理的理解 1、管理就是让下属明白什么是最重要的 2、管理不谈对错，只是面对事实，解决问题 3、衡量管理的标准是个人 目标和组织 目标是否合二为一 4、管理就是让一线员工得到可以使用资源 2、管理是一种分配 2、使组织效率最大化的手段是专业化水平和等级制度的结合 3、使个人效率最大化的手段是个人创造组织环境、满足需求、挖掘潜力 四、部门的管理内容 2、 计划---资源和费用分配---协调与沟通---结果反馈机制 1、员工自我管理的心理学动力和行为机制 2、员工自我管理的五大步骤 3、如何实现员工的自我管理 案例：迪士尼的员工管理策略 4、定期对员工工作成效进行总结 第三部分：如何有效地管理下属 一、如何做到“知人善任” 1、互动游戏：了解自我 2、案例分享：携程四君子 4、天才和庸才最大的区别：是否放在了对的位置 二、管理者与下属的双赢沟通 1、支配型性格特质人的沟通技巧 2、影响型性格特质人的沟通技巧 3、稳健型性格特质人的沟通技巧 4、思考型性格特质人的沟通技巧 2、不要满足需求而是引导需求
二、培训形式 讲授、案例研讨、互动培训 三、标准课时 6-12小时
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