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《全能操盘手之运营管理实战宝典》 【课程大纲】 第一章、管理运营的瓶颈与痛点 1、 顶层设计瓶颈――组织架构落后、岗位职权不明、 激励考核不科学，加了工资也没用； 2、团队瓶颈――招不到、带不动、养不起、留不住；人才无法复制裂变； 3、管理瓶颈――管到了员工的工作时间、没管到员工的工作量；停留在简单的 行政管理层面，不懂得员工的精神管理、技能管理、行为管理、氛围管理，也缺少 目标管理与 流程管理的高度与深度。
第二章、运营管理六重天 1、心要去哪 2、路怎么走 3、位怎么设 4、人怎么管 5、事怎么干 6、钱怎么分
公司业绩的好坏由员工的主观性与企业的客户观性共同决定 主观方面：动机、能力、态度、努力 客观方面：机制、套路、氛围、管控 B、什么样的组织架构才符合当前市场趋势 A、为什么很多岗位职责落不了地？ B、为什么低底薪高底薪都是一种错误？ 实例分享：底薪不封顶是怎么做到的 B、晋升机制最大的误区就是“晋升标准不清晰、标准与晋升岗位需匹配的能力脱节”
第四章、运营管理之事务管理实操技巧 1、常态化事务量化管理 A、员工为什么上班期间玩手机？ B、管理层、业务员、导购每天必须做完哪几件事你明确了吗？ 实例分享：导入每天七件事的工作模式后销量增长了58% 执行工具：销售人员日周月工作量化标准 执行工具：工作量化检查表 2、工作流程与工具话术管理 员工为什么没有给你带来效益？因为他不懂打战的套路，同时也缺少战斗的武器！ A、 三化定标准 先匹配固化再多样化最后优化 B、三关定成效 学习、演练、运用三关 执行工具：销售过关评估表
1、KPI等考核模式为什么慢慢退出了历史舞台？ A、不同考核模版对比 实例分享：当销量考核变为细节考核后销量增长了180% 实例分享：改变电话费报销模式后为什么业绩大涨 4、考核 激励的第三大原则：简单明了易操作无主观判断
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