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陈立云：流程绩效实战训练

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课程类别:  通用管理 » 流程管理
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流程绩效实战训练_课程大纲（1-2天）
一、为什么需要流程绩效管理？
1.     端到端管理：面向经营与客户
2.     战略落地：面向战略举措与创新焦点
3.     流程型组织：面向作战，职能协同
二、流程绩效指标设计方法
1、组织绩效、流程绩效与岗位绩效
2、流程KPI设计六个维度
3、流程KPI设定原则
4、流程指标SMART标准
5、流程绩效ipOOC分解模型
6、流程绩效关键因素分解模型
三、流程绩效设计实战
1、从战略到流程绩效目标
Ø  关键成功因素识别
Ø  价值主张识别
Ø  关键流程识别
Ø  流程绩效差距识别
Ø  流程绩效目标确定
2、L1流程KPI设计
Ø  L1流程PI设计模板
Ø  L1流程KPI设计模板
Ø  L1流程KPI设计演练
3、L1流程KPI分解
4、流程绩效管理案例
Ø  ipD流程绩效案例
Ø  ISC流程绩效案例
Ø  LTC流程绩效案例
Ø  L1流程KPI分解演练
四、流程绩效如何应用？
1.     流程绩效与组织适配
Ø  责任中心建设
Ø  组织职能调整
Ø  流程考核机制建设
2.     流程绩效关联组织绩效
3.     流程绩效关联岗位绩效
4.     流程KPI与okr如何结合？
五、流程绩效分析与改进
1、流程KPI基线化与持续改进
2、流程绩效分析
Ø  波动分析
Ø  对比分析
Ø  打开分析
3、流程绩效与审计联动



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