【课程背景】 基层管理者还需要 领导力吗？被称为“兵头将尾”、企业里面最小的官、最基层的管理者，只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导执行并完成就行了。 没错，基层管理者的首要任务做到上传下达、承上启下达、督导下属执行。然而怎样才能使基层员工自动自发遵照执行和服从管理？并且赋能员工超越 绩效呢？当今社会里越来越人性化，而在企业中仅靠传统管理方式已然不足，还需要基层管理者具有很强的 领导力，才能树立起个人权威，赋能团队、带领团队自动自发创造佳绩。 基层管理者是企业一切工作的落脚点，需要掌握管人、管事、管心等等多方面的能力才符合为合格的管理者。本课程以赋能 激励与教练管理为核心，集合案例、方法和工具，贯穿基层管理者每日工作展开，使学员在学中记、记中练、练后有收获。
【课程收益】 2. 掌握如何快速与个体建立信任关系，高效倾听，达成深层沟通 3. 掌握让员工高成就动机的方法，更有效的落实责任，进而提升 绩效4. 通过 行动学习方式，运用赋能管理的方式进行自我员工的辅导
2. 能够列举领导者的定义，并增加自我管理行为的觉察 3. 能够 示范从上级任务交办到 目标分解，最后到任务下达的工具应用 4. 能够处理提升员工行动力的问题，并调整使团队共识的方法 5. 能够应用沟通打造领导者的影响力，赋能团队成员
【培训时间】1天 【授课对象】班组长、主管、储备干部、带教导师等一线团队负责人 【授课方式】理论讲授、案例分析、相关测评、实战演练、互动与引导教学 特别说明：此大纲为标准版，实施前会根据调研结果再出一个针对性的版本
【课程大纲】
1. 中国企业发展背景给管理方式带来的变化 2. 管理角色定位 1) 主管的基本职责 2) 主管的三个定位 a）向上定位 b）横向定位 c）向下定位 3. 对于基层管理者的挑战 学员互动：讨论：心中完美领导人问卷
1. 认知管理与领导的区别 1）管理的定义 2）领导的定义 3）传统型管理者与领导者的区别 2. 管理者的角色偏差 1）领主 2) 代表者 3) 传声筒 4) 超人 5）老好人 3. 领导者的六种风格 4. 自我提问，自我觉察 5. 创造无限可能：心智模式 1）什么是心智模式 2）心智模式的层次 3）心智模式和行为的对应关系 学员实操：心智模式对于团队管理者在行为、语言、状态上的影响
第二讲：让工作结果更正确与高效 1. 接收上级任务 1）接收任务的七个步骤 2）和上级充分沟通的6个句式 a）‘七化’原则 3. 向下属进行任务布置 1）重复和重做哪个伤害更大？ 2）任务布置六连问 3）唤醒下属意愿的方法
2）‘行’的主旨 3）‘动’的主旨 4）行动与执行的冰山模型 1）缺行动，缺成效 2）不想做，不好做，做不好 3. 行动力思维 1）找回‘力’本源 2）行动力的三个核心 3）行动力T型工具 4. 行动力的个人思维 2）拉上伙伴 3）迈出第一步 5. 行动力的团队思维 1）共享真正背景 2）伙伴最大化 3）边行动，边改进 学员实操：行动力T型工具应用练习
1. 团队共创的定义和意义 1）统一团队的价值观 2）凝聚成员的向心力 3）解决共性问题 2. 团队共创注意事项 3. 团队共创的七大步骤 1）确定主题与内容 2）定义参与者角色 3）脑力风暴与激荡 5）产出核心共识方案 6）探讨分析权衡利弊 7）全员诠释并共识 学员实操：实际工作场景的管理难点（课前调研，或现场共性问题投票产生）的应用
1）员工的四个分类 1）马斯洛需求层次 4）贝克哈德改变公式 1）公正地评价 2）奖惩决策要谨慎 4）不要过多强调物质奖惩 1）提问——过去 2）提问——现在 3）提问——将来
第六讲：影响型沟通 1. 沟通始于倾听 1）倾听的五个过程 2）无效倾听的五个类型 3）造成无效倾听的原因 4）如何才能有效的倾听 2. 倾听和反馈的技巧 1）3F倾听法 2）二级反馈法 3. 倾听的循环步骤 1）观察情绪状态、行为动作 2）提问确认 3）共情同理 4）等待回应 学员互动：1）聆听识别与判断 2）实操：当员工抱怨时的倾听应用演练
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