|
文化为魂、制度为本 【课程背景】 华为公司，一家高科技民营企业，在充分竞争的市场里，用三十年的时间，实现年销售收入突破1000亿美金，并成为通信领域的全球第一和技术领导者。 华为的 企业文化、战略管理、流程制度等都成为企业竞相学习的内容和对标学习的标杆。那么， 华为的成功有哪些秘密？它的管理方法有哪些可供借鉴之处？如果将 企业文化落到企业管理的具体实践？如果通过管理打造一支高 绩效的团队？这便是本次课程的主要内容。 【课程收益】 1、学习以客户为中心的价值导向与实现 2、学习以奋斗者为本的人才管理与实现 5、提高公司管理效率和企业整体竞争力 【授课时长】一天 【授课对象】公司中高层管理者 【课程特色】理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；可操作性、可借鉴性强 【课程大纲】 一、以客户为中心的价值导向与实现 Ø 关注客户痛点，为客户创造价值 Ø 重视客户需求，为客户解决问题 2、以客户为中心的价值体现 Ø 谁是客户？ Ø 客户是谁的客户？ Ø 不同部门的价值创造与体现 Ø 营销部门的价值创造与LTC流程简介 Ø 售后服务部门的价值创造与ITR流程 二、以奋斗者为本的人才管理与实现 1、以奋斗者为本的文化内涵 Ø 谁是奋斗者？ Ø 奋斗者的行为准则 Ø 奋斗者的思想觉悟 Ø 奋斗者的行为表现 Ø 人力资源管理框架 Ø 企业价值链分析 Ø 价值分配要素 Ø 干部的价值评价原则与要素 3、奋斗者的价值评价与价值回报 Ø 奋斗者的价值评价 Ø 奋斗者的利益保障 Ø 奋斗者的职业发展 2、战略意图与差距分析 Ø 业绩差距与机会差距 Ø 差距分析练习 3、市场洞察 Ø 市场洞察与规划：PEST工具及应用 Ø 机会点分析的四个维度 Ø 练习：市场分析与洞察 4、创新焦点 Ø 业务组合与三平面业务设计 Ø 三种典型的业务创新 5、业务设计 Ø 业务设计的六个要素 Ø 企业价值链分析 Ø 业务设计练习 6、战略制定与业务设计检查 1、团队成员岗位要求与素质模型 Ø 团队的岗位要求与人员配置 Ø 团队成员的能力要求与素质模型 Ø 麦克利兰能力素质辞典 Ø 团队人员的动机识别 2、组织文化与氛围建设 Ø 组织文化的概念与价值 Ø 组织文化的内容建设 Ø 组织氛围的六个维度及内涵 Ø 研讨：组织流程与制度优化 五：回顾与总结：从愿景到行动的管理道与术
| 
