|
主讲：黄志伟
【课程收益】 1、掌握 新生代员工的特点及动力源泉，知己知彼，奠定管理基础； 2、掌握与 新生代员工建立信任的方法和技巧，建立信任关系； 3、掌握与 新生代员工沟通的方法和技巧，改善沟通的效果； 4、掌握 新生代员工管理的方法和技巧，提升工作 绩效； 5、培养训练优秀的管理人员。
【课程对象】 管理人员。
【课程时间】 1天，共6小时。
【授课方式】 互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏
【课程大纲】 · 社会环境、经济环境、商业环境、家庭环境、校园环境、文化环境 · 强调自我、急功近利、种豆得瓜、及时行乐、 天马行空 · SWOT分析
1、建立信任的方法 · 专业形象、专业能力 · 更多的共同点：兴趣、爱好、语言、行为、习惯。。。。。。 · 融入圈子，一起Happy · 表现出诚意 · 同理心 2、四步打造超级亲和力 · 情绪同步 · 语调和速度同步 · 生理状态同步 · 语言文字同步 3、通过肢体接触，拉近彼此的关系
1、先学会听 · 倾听的目的 · 倾听的身体姿态 2、倾听的七个技巧 · 闭嘴、忍耐心、不要分心、观察说话的人。。。。。。 3、赞美的六个技巧 · 真诚及发自内心 · 具体有例证 · 角度独到 。。。。。。 4、学会讲故事 · 讲故事的方式 · 故事的基本结构 · 讲好故事的要点 5、沟通时的三个强调 · 强调一起 · 强调重要性 · 强调时间性
· 员工的需求层次 · 开展竞争 · 给予信任 · 行为示范 · 激发潜能 3、教练的管理技巧 · 管理教练的作用 · 教练五步法 4、营造积极的工作氛围 · 强调共性，尊重个性 · 提高自主性 · 追求公平、公正、公开
| 
