给中高层管理者插上数字翅膀
销售、运营和服务数字化落地指南【课程背景】麦肯锡报告指出，企业 数字化转型失败率高达80%，原因不是技术和设备，而是认知误区、组织适配。其中组织适配 一方面要重构公司组织，另 一方面就要培养员工的 数据分析能力，本课程就是给中高层员工讲的 数字化课，该课程聚焦于员工最关心的营销、运营和服务 数字化方向，将系统地阐述如下内容： Ø 用数据驱动业务设计。包括如何改善销售流程、如何进行数据评估等。 Ø 用数据驱动需求分析。包括数据驱动需求挖掘、 目标建立。 Ø 用数据驱动产品运营。包括驱动用户增长、价格波动分析、生命周期管理、优化产品选品、提升盈利水平等。 Ø 如何用数据评估业务。包括评估业务效能、评估日常工作、规避业务风险等。
本课程的与其他课程不同之处在于： Ø 作者既有高层经验，也有中层经验；既有互联网工作经验，也有传统企业工作经验。丰富的经验可将其他领域内的最佳实践，更好地运用在企业中。 Ø 瞄准场景化应用：以企业的工作场景来串联课程，适合运营、技术、销售、市场、产品等部门的学习，从而快速建立 数字化的框架思维。 Ø 注重体系：本课程继承了老师畅销书著作的特点，即分层、分模块和分步骤地讲解知识，从而便于学员学习和掌握。
【课程对象】传统企业的数字战略实施官、 数字化战略的执行者、CIO/CTO等战略人、中层的 产品经理、运营总监、市场总监、销售总监、技术总监、 产品经理等管理人员。
【课程时间】3天(6小时/天) 【课程收益】能用数据驱动产品设计、业务设计 能用数据驱动用户增长和运营 能用数据改善产品和品类运营 能用数据驱动销售指标的建立
【课程特色】接地气：以改变为 目标，将工作方法一步步呈现出来。 细致：不高谈阔论，讲解细致，深入浅出。 专业：沉淀多年，总结了多个套原创理论体系。
【课程大纲】
一、 数据本质是什么？1、数据能给企业带来什么？ Ø 数据如何促进管理者的工作？
Ø 管理变革：企业组织、战略决策、风险管控 Ø 数字平台的金矿在哪里？ 案例：某运营商、某银行、某金融、某 上市农业公司、某工业软件软件公司、物流企业。
二、 如何用数据驱动业务设计？1、业务流程设计的方法论 Ø 用户故事驱动的业务流程设计 案例：某银行、某食品公司、某 上市农业公司、某工业软件公司， 仓储物流企业
Ø 以人为核心的流程提升 Ø 以货为核心的流程提升 Ø 以场为核心的流程提升 案例：某分销系统、某运营商某银行、某金融、物流企业
3、如何通过数据改善销售流程？ Ø 销售考核的三个阶段 Ø 销售考核的四种评估方法
三、 如何用数据驱动需求分析？1、如何用数据驱动需求分析？ Ø 如何进行需求拆解？ Ø 如何用数据归纳出业务结论？ Ø 如何确认数据模型可用性? Ø 数据报告的内容和展现形式 Ø 如何用数据做好沟通工作？ 案例：某地产公司、某金融公司、某CRM系统、某物流企业
Ø 用预测值和门槛值管理日常业务 Ø 如何建立流量化指标矩阵？ Ø 如何在数据不全时做决策？ 案例：某地产公司、某分销系统、某运营商某银行、某金融、物流企业
四、 如何用数据驱动产品运营？1、如何用数据驱动用户增长?
Ø 客单价波动的四大指标 Ø 用四步分析清楚单价波动
Ø 用户生命周期的三阶段 Ø 用户生命周期的价值分析 Ø 通过数据运营提升用户粘性 案例：某地产公司、某分销系统、某运营商某银行、某金融、物流企业
4、如何用数据优化产品的选品？ Ø 通过数据做品类管理 Ø 通过数据驱动商品选品 Ø 通过数据创造爆款产品
5、如何通过数据提升产品的盈利水平？ Ø 基于人货场的盈利模型 Ø 标品的横切与纵切分析 Ø 非标品的横切与纵切分析 案例：某电商、某B2B企业
五、 如何用数据评估业务效能和规避业务风险？1、数据评业务效能的指标有哪些？ Ø 组织评估的三类核心指标 Ø 基于岗位静态信息的评估指标 Ø 基于岗位动态信息的评估指标 Ø 基于岗位效率的评估指标
2、如何评估日常的业务指标？ Ø 季度、年度的动态指标评估方法 Ø 城市、部门的静态指标评估方法
3、如何数据管控业务风险？ Ø 风险管控的三要素 Ø 基于时间要素的风险管控 Ø 基于资金要素的风险管控 Ø 基于机遇要素的风险管控 案例：某金融公司、某全国零售公司、医药公司等
六、 如何用数据驱动组织再造？
1、数据人才的用户画像、价值与岗位设定 Ø 数据人才对于企业的价值 Ø 数据人才的能力、技能模型 Ø 如何发挥数据人才的价值？ Ø 如何招募到适合本阶段的数据人才？ Ø 数据人才的岗位职责设定 Ø 与信息建设的关系是什么？
2、如何在企业中嵌入数字基因？ Ø 如何建立企业的数据化文化？ 案例：某互联网公司、某分销系统、某运营、商某银行
Ø 与中台建设的关系是什么？
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