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卓有成效管理者的五项管理能力训练
课程背景： 中国企业的 职业经理人与部门主管，大部分是企业从基层优秀的技术和业务人员选拔出来的。从优秀的专业技术和业务人才到高效的管理者，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是企业培养人才的必由之路。 管理者要发挥出作用，在企业发展中体现个人的价值，需要对自己的角色定位有清晰的认知，在职业发展的不同阶段掌握与此阶段相适应的 管理技能，积累对应的实战经验。 本课程站在 企业经营的角度，从企业发展的需求出发，结合企业发展战略和 目标执行，导出企业对管理者的能力要求和角色定位。帮助管理者在企业发展的高度认知自己的管理角色，并获得必备的核心 管理技能。 课程收益： ▲ 帮助学员明确中层管理者的工作定位和管理 角色认知； ▲ 帮助学员掌握团队打造与下属培养的能力； ▲ 帮助学员掌握员工 激励与员工 授权和不同特点员工的管理能力； ▲ 帮助学员掌握与上级、同级、下属三个维度的 高效沟通的能力； 学员对象：中基层管理者 授课方式：讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练 授课天数：1-2天，6小时/天
课程大纲 1.管理小故事：小男孩的裤子 2.什么是管理 3.管理者在企业中的定位 4.案例分享： 刘强东（京东集团）为什么在干部会议上大发雷霆？ 5.管理者画像 6.小组研讨：上级、下属、自己眼中的管理者 7.不同层级管理者的能力要求
7.如何判断工作的重要性 8.实战演练：判断这些工作的重要性与紧急程度 9.ABC工作法与工作日清
1.团队的定义 2.小组研讨：新组建团队容易出现的问题 3.视频案例：诸葛亮首次主持军事会议遇到的挑战 4.团队发展的三个阶段与特征 5.视频案例：红海行动中蛟龙小队高效协作解救人质 6.小组研讨：团队不同发展阶段的工作重点 7.团队（企业）不同发展阶段对人才的不同需求 8.人才培养从选人开始 9.小组研讨：员工的工作技能是怎么获得的？ 10.案例分享： 阿里巴巴集团员工训练“十六字真经” 11.员工技能提升与“7-2-1”学习法则 12.教练式辅导 （3）资源支持 （4）过程反馈
2.视频案例：秦孝公是怎样给商鞅 授权的（商鞅变法） 6.防止员工的“反 授权”（别让员工身上的猴子跑到你的身上）
1.课堂练习：是什么因素影响了你的工作意愿？ 2.影响员工作意愿的两个因素 3.马斯洛层次需求理论与动机创造 7.罗森塔尔效应（期望效应）
第六讲高效沟通 1.沟通的目的 2.视频案例：红海行动一次拯救人质行动中的 高效沟通3.沟通的渠道和方式 4.掌握上级的性格与工作习惯 6.实战演练：不同性格领导的沟通方式（表情、语言、文字、禁忌） 7.实战演练：向上级申请旅游名额 8.解决方案与PLAN B 9.与上级沟通的原则与技巧 2.如何预防同级沟通中的冲突 4.选择适合的沟通渠道和方式 5.换位思考，求同存异 6.案例研讨：采购员和质检员间的“暗战” 8.建立情感账户，让沟通变得简单 1.实战演练：如何与一名迟到的员工沟通 2.沟通中的“情、理、法” 3.不同类型员工的沟通方式 4.与下属沟通的原则与技巧 5.实战演练：不同类型员工的沟通和管理方式
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