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激发管理持续热情，促进团队效能提升 郭开开 中高层管理者在企业发挥着不可或缺的指引价值，同时承担着巨大的压力。为了提高中高层管理者的综合胜任力，适应和引导新常态下青年一代员工发挥更大的职业能量，开展此次基于 管理心理学的中层干部综合胜任力提升实务培训课程。 结合互动、体验、训练、游戏、分享等多种活跃的形式，进行现场教练与引导式授课。以 企业文化、团队 目标为蓝本，开展知识讲授、心理减压、正能量赋予、问题解决、性格测试为主的 管理技能提升训练，以及平衡家庭与事业，改善心身健康，激发管理者的职业责任和激情，为企业发展、人才储备提供持续的内部动力。 【培训目的】 1、了解和掌握 管理心理学基础知识与技能，在案例讨论和现场分享中增加理解和应用，提高中层干部的 角色认知和管理与领导综合实务技能。 2、了解团队成员的心理需求，保持良好的心态和心理，并探索最佳的沟通方式和管理风格，以人为本表扬与批评结合，激发 新生代员工的斗志和积极性。 3、做好 时间管理、提高问题解决的技能，掌握向下、平行管理的要点，做好团队 激励，提高团队战斗力与 执行力。 4、做好自我及对下属的情绪调节与压力疏导，做好家庭与工作平衡，引导员工保持积极、正向的职业心态，确保工作专注力，确保高效 生产。 第一讲明确领导角色定位，提升履职胜任意识 第二讲基于性格优势沟通，有的放矢团队融洽 第三讲以人为本体察员工，透视下属所思所想 第七讲促进全员身心健康，营造积极职场氛围 【课程大纲】 管理心理学是一门实用、实战型系统学科。课程综合 管理心理学知识体系，以实用的工作案例做呈现，旨在提高中层管理者综合管理能力，树立领导魅力，发现更合适自身发展阶段和外部环境的管理风格。使中层管理者在班组治理、团队管理、业绩促进等与业务、业绩直接相关的领域有综合能力的提升，同时在心理素质、自我完善、家庭幸福等方面做到兼顾和和谐。 第一讲明确领导角色定位，提升履职胜任意识 1、中高层干部一天的日常管理工作剖析 管理者的七项重要职责 中高层管理者的作用 中高层管理者必备的五种核心能力 讨论：上级与下级对中层的期望 2、中高层管理者的五种类型 优势分析：创建五型优胜团队 互动：中层到底是“谁”，为什么变成“四不像” 研讨：中层管理者日常工作的难点 3、管理VS领导 以事为先VS以人为本 互动：何时管理、何时领导 领导的八项核心能力 研讨：中高层干部的核心素质九宫格 第二讲基于性格优势沟通，有的放矢团队融洽 如何了解我的下属 职业性格决定了沟通偏好 互动：我的员工属于何种性格类型 2、PDP职业性格现场测试 2a、老虎型（心理特点：自信而强势、竞争意识强、易发生冲突。沟通策略：态度和语气宜平缓、尊重权威、不卑不亢、减少“主场”优势） 2b、猫头鹰型（心理特点：个性含蓄、保守、注重产品细节与逻辑。沟通策略：产品细节与数据全面性、安全性、不宜快速突破） 2c、树袋熊型（心理特点：稳重、行事稳健、温和而善良、决策属深思熟虑型。沟通策略：宜长线跟进、逐步跟进、以小带大、不可冒进、发挥对方主动性） 2d、孔雀型（心理特点：好交友、表现欲强、热情而健谈。沟通策略：注重交往中的友好氛围、肢体语言丰富化运用、热情洋溢，以氛围促进合作，传播效应明显） 2e、变色龙型（心理特点：灵活、圆滑、成熟、沟通力强、掩饰性强、变数多。沟通策略：适度借势、运用群体动力突破心理防御、巧用策略突破防御） 3、中高层向下沟通的要点 研讨：如何做好平行管理 游戏：促进团队沟通的技能 第三讲以人为本体察员工，透视下属所思所想 1、青年员工职场行为透视 十大优点VS十大缺点 员工的心理特征概述 欣赏到员工的6大“不成熟”与6大“成熟” 2、青年员工成长环境剖析 历史沿革与社会发展规律简述 8090后成长的家庭模式 “被圈养、宠大的”一代 8090后家庭的物质基础 互动：青年员工成长中的最大特色 3、员工职业心理诉求分析 马斯洛需求理论的启示 互动：60、70、80、90后各年龄段员工的典型诉求 研讨：为啥90后的创业热情如此高 物质激励法精讲 2、遵循激励八准则 每个人都可以被激励 激励办法要能激励自己 员工是为自己的理由而不是管理者的理由做事情 激励需及时 激励需要持续进行 激励要兼顾公平 物质激励与精神激励相结合 3、青年员工的精神肯定法 差异化因人而异激励 定向化、明确化激励 动机内在化、自我实现规划路径法 系统化综合激励法 激励目的：使员工具有持续的积极能量和向心力 研讨：我的员工该这样管理最有效 4、各年龄员工的激励技巧 80、90后员工的管理、职业成就感 马斯洛需求层次理论视角下的激励 职业赞许、效能感、职业尊严 激发员工动机，提升职业效能 实务：员工的情绪与压力疏导技术 踢猫效应的启发 演练：我的职业需求是什么 训练：全面了解团队成员的优点和不足 3、有力表扬与有效批评 讲解：评价心理学 当众表扬，私下批评 即时表扬，加以肯定 表扬的四条准则 就事论事，不评价人 批评的五点注意事项 管理者的语言修炼 练习：有效批评之“来个汉堡” 4、一次决策，总在执行 研讨：一次决策，总在执行 公司聘用我们的目的是什么 执行是员工的第一要务 执行型人才的三大标准：信守承诺、结果导向、坚持到底 5、发挥员工的创造性，高效执行 《把信送给加西亚》的启示 拖延矫正 2、问题解决、思维模式 问题解决导向下的资源整合、动力发掘 作业：问题解决之创新视角工具应用 成果评估与测定 目标管理与结果导向 目标分析之SWOT 目标执行中的权限分解 目标管理与士气激励 青年员工的动机激发 演练：2021-2022年度目标实现路径 第七讲促进全员身心健康，营造积极职场氛围 1、心理能量决定职业表现 心理资本、 心理健康的标准（青年人标准）性格与健康风险 A型性格与心脑血管疾病 A型性格职业风险 A型性格者的修炼原则 C型性格与癌症、抑郁症 C型性格风险诊断 C型性格者的保健方法 研讨：如何锻造B型性格 2、健康理念的综合提升 提高“健商”就是“理财” 了解家庭疾病与健康史 健康改善贴士（适合个人的保健清单） 演练：久坐伏案工作者的保健指导（现场演示） 3、常见心理疾病与心理问题识别 案例：焦虑与压抑 技能：EFT去除焦虑 多媒体教学：认识强迫症 远离抑郁症的危害 神经衰弱的矫治 常见心理问题的解析和应对策略 职业性格与身心疾病 情绪五种：快乐、悲伤、愤怒、恐惧、厌恶 情绪的价值、情绪的力量 情绪是最好的伙伴 员工常见不良情绪的化解 “情绪踢猫效应”的启示 5、日常“止怒”五法 情绪管理ABC之观念修炼 诱发情绪的常见不合理信念及矫正 观念调整与身心健康 情绪表达、日常情绪修炼 情绪管理不是不能有情绪，其真谛在于情绪的适当、适时、适度表达 职业定位VS家庭角色 角色转换仪式之“电梯30秒” 每天半小时高质量陪伴家人的心理技巧 使家庭成为事业源动力的技巧 为孩子提供富足的“心理营养” 关注配偶内心需求，收获家庭和谐氛围 活动——赞赏身边的人
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