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1. 中国企业管理风格 (1)中医：经验——定性——哲学 (2)西医：数据——定量——科学 案例：美国的数据管理 2. 东方西方管理区别 (1) 东方管理：能人 (2) 西方管理：系统 3. 中国企业管理误区 (1) 问题导向：问题不可预测 案例：办公室主任开会 4. 彼得·德鲁克问题 案例：射箭 案例：哈佛大学数据统计 案例：秦始皇统一六国 故事：失败与成功 1.理论：目标—策略— 计划—辅导—执行—过程控制—结果 第二讲 有效沟通 一．沟通的基本认知 1. 名人谈沟通 （1）杰克∙韦尔奇谈沟通 推荐著作：《赢》和《赢的答案》 （2）山姆·沃尔顿谈沟通 （3）松下幸之助谈沟通 （4）万石谈沟通 2. 沟通的认知 （1）沟通的定义 情景演练：沟通 （2）沟通的三要素 （3）沟通的模型 2.沟通的三环节 二. 沟通的核心技巧 1. 沟通的核心技巧 情境模拟：沟通的核心技巧 2. 沟通的三大要点 案例：沟通的三大要点 3. 沟通中说的技巧 4. 沟通中听的技巧 5. 沟通中看的技巧 情境模拟：沟通的说听看技巧 二. 如何与上司沟通 1. 如何与上司沟通——态度 研讨：给上司是问答题还是选择题？ 2．如何与上司沟通——内容 研讨：职场中的两大黄金法测是什么？ 3．如何与上司沟通——行为 三. 如何与同事沟通 研讨：如何与同事沟通？ 研讨：水平沟通为何比较困难？ 研讨：水平沟通的积极方式是什么？ 四. 如何与下属沟通 五. 如何与不同性格的沟通 六．如何与不同对象的人沟通 第三讲 高效执行 一．高效执行权威定义 二．高效执行的衡量标准 1. 故事：哲学家与船夫 2. 高效执行的衡量标准 三. 执行不力的行为表现 1. 执行无效，该做的没做 2. 执行低效，做了没做好 3. 执行负效，做了不该做 四. 高效执行的行为表现 问题研讨：高效执行的行为表现是什么？ 问题研讨：个人利益与团队利益冲突执行谁的利益？ 五. 执行是不找任何借口 问题研讨：平时工作中有哪些常见的借口？ 1. 在工作中经常用到的九种借口 推荐书籍：《把信送给加西亚》 1． 文化原因 2． 制度原因 案例：联想的会议制度与康佳制度刚性 3． 人员原因 七. 执行型文化的作用模式 1. 理念层—制度层——操作层 八. 执行型文化的基本要素 问题研讨：执行型文化的基本要素是哪些？ 九. 执行型文化的建设过程 1. 从转变观念开始 十. 团队执行型文化的建立 第四讲 团队至上
一．团队的简单定义 1. 团队基本定义 案例：昆虫与三叶草 2. 团队简单定义 问题研讨：部门与部门之间无法合作的根源 故事：鳄鱼与鳄鸟 故事：天堂和地狱分粥的故事 故事：蚂蚁为什么能生存 故事：马拉重物 问题研讨：团队、团体与群体的区别 二．团队的基本要素 2. 团队首脑 3. 文化认同 案例分享：万科经营的秘诀 4. 有效组织 三．优秀团队的特质 2. 善于思考 3. 沟通顺畅 4. 知己知彼 问题研讨：好团队的特征 四．团队的发展规律 1.团队形成期：沟通单向、决策主管作出、团队独立性低、团队成员能力低 2.团队激荡期：沟通双向、决策主管作出，采纳建议、团队独立性中、团队成员能力中等 3.团队凝聚期：沟通多交流、决策多由团队作决定，团队独立性由中走向高，团队成员能力拓宽 4.团队收获期：沟通经常交流，决策由团队做决定，团队独立性高，团队成员能力更宽 问题研讨：各部门团队的发展规律 五．团队精神的培养 1. 团队精神的含义 2. 团队凝聚力培养 3. 团队规则的界定 4. 雁阵精神实现团队合作 5. 团队气氛与士气提升 2.“三位一体”的思维方法 案例分享：小希尔顿的故事 3. 了解员工需求的具体方法 3. 员工士气低落原因 4. 如何消除员工不满意 5. 如何提高员工满意度
研讨分享：领导者与管理者的区别 (2)领导的类型 故事分享：扔草帽的故事——经验与创新 2.决策力的模型 3.组织力的模型 研讨分享：企业的成功靠什么 4.教导力的模型 1.人才培养发展的体系 2.人才辅导方法与策略 6.感召力的模型 1.从经营人才走向经营人心 2.优秀人才的六项优秀品质 研讨分享：一个人最高贵的品质 1. 第一层次：以权压力——心生惧怕 2. 第二层次：以情感人——心甘情愿 3. 第三层次：以利动人——心生敬畏 4. 第四层次：以梦引人——心存尊敬 5..第四层次：以思带人——心怀忠诚
一．认识创新 1. 创新的定义 2. 创新的意义 3. 创新的理念 4. 创新的分类 5. 培养创新能力 1．思维的定义 5. 新管理的关键：决策与用人
一 认识时间 1. 时间的定义 2. 时间的特征 3. 时间的几种统计 4. 时间的意义与种类 5. 时间分配的方式 5..成功时间的安排 四．浪费时间的解决方法 1. 浪费时间内在因素的解决方法 2. 浪费时间外在因素的解决方法
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