|
课程背景 mtp（英文全称Management Training Program） 原义为管理训练计划，是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。 课程架构 1.专业技能 (Technical Skill) 对某项专业事务之了解程度与操作熟练能力，尤其指含有方法、程序、以及技巧的专业事务处理的能力。以基层主管能力需求为主。 2.人际技能 (Human Skill) 指管理者于群体中工作，有效地建立人际关系与协调、合作的团队精神的技能，亦需要熟悉别人的看法与理念。中阶主管之职能以此为主。 3.概念技能(Conceptual Skill) 管理者应该能够以企业整体的观点，认清组织中各项功能之相互依存和互动的关系，并体认各种影响因素，观察出企业与外界的关系。故重点在于经营、统合分析及决策能力。因此在培育或选拔高阶主管时，应特别重视之。 了解经营与管理间的不同 管理者的素质养成与心态建立 建立企业管理文化及管理的共同语言，藉以发挥管理最大效益，奠定企业 竞争力。 促使企业管理人员灵活运用管理技能，重整管理经验， 落实愿景，落实经营需求至管理行为。 养成沟通与协调的心态与技巧 建构高效团队 课程特色 针对管理上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 融合各个企业实践的经验与精髓，不断与时代同步迈进。 尊重人性及管理科学精神为核心；以会议式指导法为主轴，辅以多项精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。 针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，是可灵活应用的主管训练课程。 以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。 受训对象：中、高层管理人员 培训分析 新管理者的管理能力是许多企业面临的难题。提升新管理者能力，应该从以下几个方面出发 1、由个人能力向组织能力跨越， 3、管理者关注重心的转变，不是亲力亲为，而以发展下属，完成个人贡献者到以他人（团队）的成功而成功的转变
培训方式： ■ 录像演示 ■ 游戏感悟 ■ 心理测试 ■ 互动问答 ■ 小组讨论 【课程长度】2天，6小时/天 【课程大纲】 模块一． 管理者角色转变 ü 经理是具有职业素养的管理人员 ü 经理的心态修炼 ü 经理的基本素养 1. 角色定位：职务代理人 2. 四项职业规范 3. 角色错位一：民意代表 4. 角色错位二：领主 5. 角色错位三：向上错位 6. 角色错位四：自然人 7. 讨论：正确地做事还是做正确的事？ ü 角色定位：管理者和领导者 ü 技术型管理人员分析 ü 老好人型管理人员分析 ü 官僚型管理人员分析 ü 个性化管理的危害及克服 ü 角色定位：内部客户 模块二、经理所应具备的良好心态 一、 企图心 二、 责任心 1. 观念 2. 行为 3. 态度 三、 团队精神 四、 学习的心态 五、 不找借口的心态 模块三：有效沟通 一、 为什么沟而不通 二、 有效沟通环节之一——表达 1、向谁表达：沟通对象分析 2、分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？ 三、有效沟通环节之二——倾听 1、 倾听技巧 2、 有效沟通环节——反馈 3、 有效沟通环节-肢体语言 l 有效沟通-换位思考 1、 同理心沟通 2、 有效沟通-情绪与心态 3、 沟通中的漏斗原理 4、 有效沟通三原则 5、 询问试沟通技巧 l 如何下属沟通 l 如何与同事沟通 l 如何与员工沟通 一、员工为什么跟着你 1、 倾听下属的意见 2、 下达任务明确 3、 重视下属的职业发展 4、 体谅下属 5、 公平公正 二、辅导下属 参与管理决策 鼓励表扬下属 3、 奖励与惩戒的关系 2、 员工有权时的表现 1) 采取主动 2) 主动开创 3) 自我负责 4) 解决问题 5) 自我管理 1、 案例分享 2、 选对做好 一、堵住时间漏洞 1、 区分轻重缓急 总结 回顾前面提到的八个能力提升
| 
