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《如何打造一流的营销团队》
4) 指导员工在营业厅开展主动服务、主动营销 【培训收益】 1、课前开展问卷或电话调研，主讲老师有针对性解答银行问题； 2、课中有现场演练，达到现场训练、现场承诺、现场结果的效果； 3、课后有三个月的跟踪辅导，督促指导学员落实学习成果，并随时解答学员问题 2. 课程重点： 1) 网点主任的角色定位、主要职责及营销职责 ² 柜面人员对营销的畏难情绪 ² 客户满意度的普遍不足 ² 交叉销售率的提升 ² 业务迁移的有效管理 ² 如何利用晨会、班后会、例会有效沟通（案例） ² 任务分解与工作分派（案例） ² 帮助意愿不足员工：了解态度与能力的状况（案例） ² 定时与员工面谈与辅导 ² 信任与陪伴员工成长（案例） 3. 授课方式：普及知识、案例分析、现场互动为主 【内训定制】 提前两周，通过问卷调研、电话访谈等多种形式，深入全面了解客户及学员需求，设计有针对性的课程内容及培训方式，提供科学合理的整体解决方案及落地工具。或由资深讲师 王建军老师亲自赴银行现场调研，为客户量身定制培训方案，课程内容结合银行实际案例，具有可操作性。输出成果：《营销团队管理诊断与需求分析报告》。 4、课程提纲 一、衡量网点的贡献指标 二、网点主任的职责 “职责确认”中应注意的问题 ★ 案例分析：有六名员工凭关系进入银行，平时工作出工不出力，营销不积极，对收入高低无所谓，作为领导，孙行长是如何解决的？
三、市场分析与客户管理 2）网点功能定位 ★ 案例分享：中国银行浙江省分行如何开展客户目标分类与网点功能定位
四、以客户为导向的新银行形象定位 网点的盈利模式与服务模式 案例分享：中国建设银行是如何成为全国第二盈利的银行
五、网点销售流程 2）网点的服务销售角色定位与分工 ①大堂经理服务销售流程 ②封闭式柜员服务销售流程 ③开放式柜员服务销售流程 ④理财经理服务销售流程 ⑤客户经理服务销售流程 工商银行大堂经理现场分流与营销
六、销售队伍的日常管理与控制 （一）管理= 理事 + 管人 （二）发布指令-分配任务-沟通合作 （四）工作例会 1、销售例会的种类 2、销售例会：十项注意 ■ 作业实操：根据背景提示，请现场模拟组织销售例会
（五）工作述职 工作述职的整体程序 ★ 案例分析：1、王行长人治案例解析 2、王行长法治案例解析 3、王行长人治加法治案例解析
（六）随访观察 1、评价时应注意的问题 2、评价后的典型行动策略
七、员工的培训与指导 2、启发式培训法 3、小组学习法 4、指导培训法
八、法理建设 （一）规范基础管理 4、保障制度体系的高效运行
九、、塑造支行网点精神 1、某行营业部的阳光团队 1）晨会 ★ 视频图解：成功转型后，邮储银行莆田支行如何召开晨会 2）精神墙 ★ 案例分析：成功转型后，中国银行/邮储银行/建设银行如何制定精神墙 3）三个层级的表扬和奖励 现场提问与答疑
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