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——企业内训师实战训练系统（中级） 【课程背景】 培训是为人力资源这架巨大机器添加润滑油！企业运行的每时每刻，都有可能要通过培训来支持员工能力与企业文化、职位要求相适应，企业每年都有新员工入职、在岗员工的转岗、员工的职业生涯晋升、新业务上马、分公司组建、企业战略调整等重大事项，只要当环境发生变化，工作提出新要求、管理提出变革与创新，员工的状态能否与之良好匹配的时候，就一定也是首当其冲考虑到人员问题，需要借助培训去弥补二者之间的差距。 对于成功的企业来说，内训师人才是企业发展的资本，企业的生存与发展，离不开人的因素，更离不开人才的培养与培育。重视企业发展战略，重视课改新规，就要重视内训师人才队伍培养！ 本课以国际流行课程开发模型为基础，经过百场以上的企业内部实战训练，得以优化的课程。如何让企业文化传承落地？如何让技术、管理、创新的理念、思想能复制不走样？如何让企业知识管理进入良性循环的发展通道？如何将企业的智慧管理起来？潜在知识显性化，显性知识制度化、标准化、规范化被组织越来越重视，这门课程，就是将组织智慧进行良性管理的最佳工具，通过他，不仅能沉淀组织知识进行有效有序管理，更能培养一批为组织发展沉淀智慧的关键人才，为组织做大做强奠定基石，做足准备。 【课程目标】 1. 确定成人学习模式及对内训的意义 2. 描述授课学员的特性和期望 3. 演示新颖而高效的培训引导技巧与方法 4. 运用不同的互动手段，增加学员的兴趣和参与 5. 编制和使用多媒体有效呈现学习资料 6. 学会管理课程中出现的棘手局面 7. 能对课程效果做初步的评价 【授课对象】 u 企业内部培训师后备人选、基本功有待提升的企业内训师 u 需要针对自己公司实际需要设计课程的培训师 u 有授课任务的技术骨干、一线经理人及内部兼职培训师 u 希望把外来的课程改造得适合公司需要的培训师 【授课时间】 2-3天 【授课方式】 u 理论讲授＋案例分析＋视频分享 u 小组讨论＋经验分享＋头脑风暴 u 实战演练＋管理游戏＋情景模拟 【课程大纲】 第一部分 培训与培训师 暖场破冰：TTT学习小组组建 竞聘组长、组建团队、学习目标分享（评分） 一 企业培训的价值 1. 培训的定义 培训互动：纸杯子的游戏 2. 企业培训内容的三大类 二 培训师的引导能力模型 1. 引导胜任力模型 2. 培训师的倾听技巧 3. 培训师的提问技巧 三 成人学习模式 1. 成人学习特点 拼图游戏 2. Kolb学习模式 第二部分 培训准备三工作 一 准备课程目标 1. 选题的目的 2. 排列教学内容应考虑的因素 3. 常见组织内容的逻辑顺序 二 准备目标学员 1. 分析学员情况 2. 成人学习特点 ——VAK测试和教学 三 准备培训资 1. 培训资料准备 2. 准备培训现场硬件 第三部分 常用的15个引导工具 一 九大发散工具 1. 头脑风暴 2. 书写式头脑风暴 3. 立场分析 4. 需求与给予 5. 创建愿景 6. 差距分析 7. 漫游挂图 8. 入/出场调查 9. SWOT分析工具 二 六大收敛工具 1. 点投法 2. 分投法 3. 同类整理工具 4. 2 Х 2矩阵 5. 决策矩阵 6. 外交大使式分享 工具均会用现场活动来带领大家学习和练习 第四部分 培训展示五技巧 一 心态建设 1. 上台紧张原因 2. 缓解紧张 视屏解析：冯小刚的发言 二 形象专业 1. 修饰简单 2. 印象管理 3. 培训师着装原则 三 语言合适：建立声音形象 四 肢体语言 1. 稳定的站立姿势 2. 表情与仪容 3. 学员活动：环视训练 五 现场灵活 1. 管理课程时间 六 管理问题学员 1. 时间失控，怎么办？ 2. 学员睡觉，怎么办？ 3. 遭遇高手，怎么办？ 4. 突然忘词，怎么办？ 5. 内容讲错，怎么办？ 6. 学员问题不会，怎么办？ 【课程准备】 设备道具：投影仪、音响、音频线、白板笔，A4白纸 分组桌形：建议学员进行分组学习，桌型以岛屿式（鱼骨）桌形摆放，根据总人数均匀分配，每组6-8人为宜。 注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
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