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——企业内训师实战训练系统 【课程背景】 培训是人力资源人才开发与培养的催化剂！企业战略调整、分公司组建、新业务上马、制度流程再造、员工的转岗、新员工入职、都要通过培训来催生员工能力提升、企业文化落地。如何让企业文化传承落地？如何让技术、管理、创新的理念、思想能复制不走样？如何让知识管理进入良性循环的发展通道？如何将企业的智慧管理起来？潜在知识显性化，显性知识制度化、标准化、规范化被组织越来越重视？ 本课以国际流行课程开发模型为基础，经过百场以上的企业内部实战训练，得以优化的课程，将组织智慧进行良性管理的最佳工具，通过他，不仅能沉淀组织知识进行有效有序管理，更能培养一批为组织发展沉淀智慧的关键人才，为组织做大做强奠定基石，做足准备。 【课程目标】 1.认同经验萃取对企业的重要意义，并明确经验萃取的四种价值。 2.应用经验萃取的三大 方向和五个步骤，梳理出工作场景的全貌。 3.记忆经验萃取的三个层次，能运用三个层次指导经验的萃取。 4.运用经验萃取的8个方面做专家经验的细化提炼，让经验显性化。 5.学会运用经验的四种用法帮助经验在企业内部得到有效传承和使用。 【培训对象】 u 企业内部培训师后备人选、基本功有待提升的企业内训师 u 需要针对自己公司实际需要设计课程的培训师 u 有授课任务的技术骨干、一线经理人及内部兼职培训师 【授课时间】 3天 【授课方式】 u 理论讲授＋案例分析＋视频分享 u 小组讨论＋经验分享＋头脑风暴 u 实战演练＋管理游戏＋情景模拟 【课程大纲】 第一部分 初识经验萃取 课程导论 暖场破冰：TTT学习小组组建 竞聘组长、组建团队、学习目标分享（评分） 开场活动：课程选题调查 一 经验萃取的定义 1. 学习模式是什么 2. 三种经验的特点 3. 学习模式对企业培训师的要求 二 经验萃取的价值体现 1. 对经验萃取者自身的价值 2. 对学习者的价值 3. 对培训管理者的价值 4. 对企业的价值 课程练习：选址 三 知识分类 1. 知识清单类 2. 概念类知识 3. 原理类知识 4. 过程类知识 随堂练习 四 识别课程选题类别 1. 选题的目的 2. 排列教学内容应考虑的因素 3. 常见组织内容的逻辑顺序 二 以工作场景为萃取基石 1. 工作场景的定义 2. 为什么要梳理出工作场景 3. 工作场景划分的三个维度 对象，活动，渠道 三 基于业务/岗位问题的萃取步骤 1. 描述业务问题 2. 梳理关键任务 重要性、频繁度、学习困难度 3. 筛选关键任务 聚焦岗位问题的关键任务分析表演练 第三部分 设计知识框架 一 萃取知识图谱 1. 三类知识图谱结构 2. 知识图谱转化为章节结构 二 搭建课程结构-让内容更好记忆 1. 设计课程结构三原则（不多、不少、不重复） 2. 课程结构编排常用四种种逻辑 a) 流程顺序 b) 要素顺序 c) WWH万能结构 d) PRM顺序 设计课程大纲：打造稳若磐石的课程结构 第四部分 萃取知识内容 一 萃取经典方法-让内容更显价值（内部-专家优秀经验、外部-借力标杆） 1. 转化层面-表单工具 2. 行为层面-具体行为语言 3. 思维层面-指导原则 视屏解析 二 知识萃取的引导技巧 三 四类知识的萃取技巧 1. 萃取信息类知识内容 2. 萃取概念类知识内容 3. 萃取原理类知识内容 4. 萃取过程类知识内容 第五部分 设计学习循环 一 自然学习模式：：Kolb学习圈 二 引导体验-激发学习兴趣 1. 创设情景 连接已有经验 a) 案例和练习开发（案例分析的过程设计、案例分析的注意要点） b) 讲述故事（讲述故事的优势、好故事三要素、故事来源） c) 游戏活动（游戏活动设计要素、游戏活动设计注意事项） d) 角色扮演（设计角色扮演三要点和五要素） e) 提问引导（直接提问、创设情景式提问、递进式提问） 2. 分析讨论 调动学员反思 a) 小组讨论（操作步骤的设计） b) 邻座探讨（讨论法设计） c) 分组辩论（操作步骤设计） 现场演练：这个课题怎么呈现？ 三 引导思考 展示论证新知 1. 揭示新知 阐述核心内容 a) 课堂讲授 b) 现场示范 c) 视频教学 2. 启发联想 促进吸收转化 a) 形象比喻 b) 举例说明 c) 用图说话 第六部分 成果呈现优化成果出精品 一 编写课程说明书：课程描述、授课计划 案例分析 二 编写演示文件 1) PPT设计的基本原则 2) PPT标题设计言简意赅、内容短小精悍、图形逻辑清晰 3) PPT模板的使用：母版、模板 4) PPT用图表说话 ：图表数字 5) 文字排版整齐骨干 ：对齐、聚拢、降噪、统一、对比、留白 6) PPT动画设计简洁流畅 7) PPT禁忌：word搬家、堆积图表、五颜六色、逻辑不清 三 编写案例手册： 【课程准备】 设备道具：投影仪、音响、音频线、白板笔，A4白纸 分组桌形：建议学员进行分组学习，桌型以岛屿式（鱼骨）桌形摆放，根据总人数均匀分配，每组6-8人为宜。 注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
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