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目标与绩效管理 以课堂还原职场场景，正能量传播，培养职场人士职业化素养与行为技能老师: 王薇莉 职业化团队打造、执行力、有效沟通、团队建设 培训师
【课程背景】： § 为什么企业有很好的战略想法却不会制定科学的目标？ § 为什么有了目标却难以落实到行动计划上？ § 为什么最初完美的计划总是很难以实现？ § 为什么面临多项工作并行处理的时候，就显得慌乱，缺乏整体统筹？ § 为什么有了目标有了计划，但结果总是让人不理想？ § 为什么有些员工总是很忙，但绩效却一般？ § 为什么很多工作前有激情、中间懈怠、后期紧忙，到最后关头大家才全力以赴？ 尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升目标管理能力，这个课程已经成为很多优秀企业的重点培训项目。课程能帮助员工理清工作中的重点，提升个人事件管理和任务管理，提升员工当前绩效。 【培训对象：】 中层管理干部，储备管理人员 【培训收益：】
- 了解目标管理的重要性
- 明白目标管理是从目标到结果的全过程
- 掌握基本地任务管理的思路，做到多任务处理时正确的规划任务优先秩序
- 学会利用系统思考的方法，制定可行的行动计划
- 掌握问题分析与解决的思路和流程，制定一个当下问题的行动计划
【授课方式：】 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 【授课学时：】 1-2天（6学时/天） 【课程大纲：】 第一模块 高绩效的内核是目标绩效管理 一 高绩效的核心 1. 管理者所欲 2. 下属所能 二 企业为什么要目标绩效管理 案例分析： 三 目标与绩效管理三阶段 1. 考核 2. 管理 3. 赋能 案例：GE公司的绩效管理 四 基于KYKJ体系的绩效管理 1. 绩效评估 2. 肯定激励 3. 持续改进 五 管理者在目标和绩效管理中的5大角色 1. 合作伙伴 2. 教练员 3. 记录员 4. 公证员 5. 诊断员 第二模块 目标制定和绩效规划 一 目的、目标、计划的区别 二 企业为什么要制定目标 三 目标和指标的关系 四 制定目标的六大好处 五 JYKJ体系目标制定的四个要点： 1. SMART原则 2. 定性定量相结合 3. 正向语言 六 JYKJ体系OGSMA目标量化的分解方法 1. 目的 2. 目标 3. 策略 4. 衡量 5. 执行 应用练习：把现有的工作目标科学化、规范化、量化
第三模块 结果交付 案例分析： 讨论：怎样才能交付清晰 一 交付任务清晰的工具--- 5W2H 二 交付过程中的“成果导向” 1) 底线思维 2) 外包思维 三 多任务处理的的四象限法则 1) 生存现象：马上执行 2) 效能象限：计划做，提前做 3) 欺骗象限：找合适的人做 4) 浪费象限：适可而止 四 目标对话——达成目标共识，减少沟通内耗 1) 优秀员工的沟通模式 2) 目标沟通闭环
第四模块：绩效管理激励 一 什么是管理者管人的关键 1. 核心理念一一用人之长 2. 组织中的完人，牛人与常人 3. 善于发现下属的优点 4. 避免用人的四个负面心态 案例解析：悟空的抵抗 二 下属的三级对抗 1. 管理者避免情绪化 2. 情绪背后的侥幸心理及其对团队的影响 3. 三级对抗及其应对措施 案例分析：准备的材料 (1) 一级:我不明白，我对抗: 描述、反问、复述、修正、确认 (2) 二级:我不喜欢，我对抗: 组织的价值个人的价值 (3) 三级:我不喜欢你，我对抗 我要求/我们一起 你要去做/我需要你帮我 三 目标激励技术 1. 反馈效应 2. 反馈的四大类型 3. 积极型反馈技术 (1) 行为细节 (2) 影响 (3) 欣赏和感谢 反馈练习 4. 改进型反馈技术 5. 关键行为事件STAR 6. 激励总原则：因材施教/因人而异 (1) 低意愿者的激励技术 (2) 高绩效者的激励技术 (3) 低绩效者的激励技术 (4) 可塑之才的激励技术 下属激励策略制定 7. 马斯洛需求层次在企业激励的应用于转化 (1) 马斯洛需求与企业员工对应现状分析 (2) 不同需求层次的激励措施 8. 激励员工百宝箱：20种激励小技巧 【课程准备】 设备道具：投影仪、音响、音频线、白板笔，A4白纸 分组桌形：建议学员进行分组学习，桌型以岛屿式（鱼骨）桌形摆放，根据总人数均匀分配，每组6-8人为宜。 注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
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