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基于结果实现的复盘 以课堂还原职场场景，正能量传播，培养职场人士职业化素养与行为技能 【课程背景】 复盘源自围棋，就是下完以后再进行回顾整个过程，每一步都重新分析，从中提炼和反思。企业在经营管理过程中，经常出现重复性的问题，而且每一家企业的经营和管理各不相同，外面的经验无法拿来就用。所以企业最好的学习榜样应该是自己，复盘是一种自己向自己学习的一种系统工具，学习自己工作中做的成功的部分并不断强化成为自己的优势；反思自己工作中的不足和失误并在以后的工作中改善。 职场中的复盘可分四类场景： Ø 战略复盘：企业制定了新的战略，设定了新的目标后，如季度、半年或一年，进行战略复盘，以检验战略制定、执行的效果，及时调整执行策略，加强思想共识。 Ø 项目复盘：重要项目启动一段时间后，在重点时间节点，项目成员对之前一段工作进行回顾和反思，从而改善项目下一阶段的工作，提升项目的执行效率。 Ø 团队复盘：团队作为主要的基层工作组织，承担的重要的具体工作。通过复盘，尤其是定期的复盘，会不断发现不足、增强沟通、共享经验，最终改善团队内部合作，外部协调，解决问题能力，让团队正在承担的工作得到改进， Ø 个人复盘：如同围棋复盘一样，掌握基本方法，养成复盘习惯是个人能力提升重要方法。 那么我们如何进行个人、团队的复盘呢？本课程基于以上问题的解决，为企业管理者量身订制，从向自己学习的角度为企业管理者提供切实可行的整体解决方案。 【课程目标】 1. 推动组织成长：通过复盘吸取经验教训，将经历转化为经验 2. 改进团队及表现：通过反思，让团队获得成功和失败的经验教训。 3. 学员了解并熟悉复盘的基本概念和流程； 4. 学员掌握复盘的四步法； 5. 学员能够运用复盘进行日常项目总结或反思活动； 6. 通过现场的体验，让学员深刻学习复盘的价值； 【课程时间】 一天（6个小时） 【课程对象】 中层管理人员 /项目经理 / 团队负责人/ 一线经理 【课程大纲】 第一模块：复盘总述 一、游戏导入--复盘初步演练 1. 团队游戏 2. 针对游戏复盘 3. 复盘结果分享 二、复盘常见的问题 1. 目标不清晰、不合理 2. 问题界定不精准 3. 制定计划不科学 三、复盘概述 1. 什么是复盘 2. 为什么要复盘 3. 什么时候复盘 4. 什么人需要复盘 5. 复盘规则和心态 四、复盘的构成 1. 回顾目标 2. 结果评价 3. 分析原因 4. 总结规律 第二模块：复盘实操 一、回顾目标 1. 哈佛大学的调查 2. 目标和目的的区别 3. 讨论：项目开始前，本小组及个人设置的目标和目的是什么？ 4. 反思与呈现：问题分析与解决课程，你期望收获什么？ 二、 对比结果 （一）借助时间线工具--研讨分享实际发生了什么？ a) 印象深刻的是什么内容？ b) 你还记得什么内容？ c) 整个项目过程，你还记得哪些情景？ （二） 评估结果 a) 亮点是什么？ b) 不足是什么？ 三、 分析原因 1. 成功的关键因素有哪些？ 2. 失败的根本原因？ 3. 工具：5WHYS、4M1E、鱼骨图 四、 总结经验 1. 关键发现是什么？ 2. 可提取和传承的经验有哪些？ 3. 制定下一步行动计划 第三模块：工作中常用的两种复盘形式 一、个人复盘 案例演示： 优胜的新路径 理论：721法则 1. 优秀是做出来的 2. 复盘对象选择 3. 个人复盘的操作 4. 个人复盘的应用 案例分析：联想的复盘制度 二、团队复盘 1、结果回顾评估 案例演示： a) 重新明确目标 b) 关键结果指标 c) 原来计划策略 d) 实际结果数据 2、分析与反思 a) 可达成的成功经验 b) 不可达成的问题分析 3、工作经验萃取 a) 萃取目标选择 b) 萃取材料准备 c) 萃取主持任务 d) 萃取流程步骤 实操演练：具体工作中的经验萃取 4、转化应用 案例演示：精英流失 a) 关注可控部分 b) 固化成功经验 c) 行动方案制订 d) 萃取流程步骤 e) 明确执行责任 注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
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