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【课程背景】 复盘是行动后的深刻反思和经验总结，复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。复盘本是围棋术语，就是每次博弈结束以后，双方棋手把刚才的对局再重复一遍，这样可以有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。在复盘中,双方进行双向交流,对自己,对对方走的每一步的成败得失进行分析,同时提出假设：如果不这样走还可以怎样走，怎样走才是最佳方案。这个过程中，双方的思维不断碰撞,不断激发新的设想、新的思路，新思维和新理论可能在此萌发。 复盘也可以叫做反思或总结，但复盘比一般意义的总结和反思要系统，是一种机制化和系统化的总结和反思，这也是其有效的关键之处。国内许多企业都在学习“复盘”的方法，并得到良好的效果。 1. 聚焦组织中的问题，围绕企业关注的重点，如“执行力提升”“团队管理”等内容，通过课程学习，由老师带领大家进行“复盘”运用复盘工具，帮助学员不断发现问题、分析问题，找出解决问题的方案，并推动问题的解决。 2. 使参训学员掌握“复盘”操作方法，并能够运用到日常的工作中。 【适合人群】基层员工 【课程时长】3小时/0.5天 【课程大纲】 2. 结果评价 3. 分析原因 4. 总结规律 2. 问题界定不精准 二、SWOT分析 1. 案例引入 2. SWOT的基本概念 3. SWOT的运用 2. 方法一：剥洋葱法 3. 方法二：多树杈法 四、SMART原则 1. SMART原则介绍 2. 实例分析 1. 案例分析 3. 获得承诺 第三部分 寻找原因 一、看到的是真相吗？ 1. 案例分享 2. 重要结论 二、现象、观点和事实 1. 概念区分 三、原因分析方法 1. 5WHY 2. 4M1E 3. 鱼骨图 1. 案例分析 二、方案产生 1. 头脑风暴 2. 创新工具—概念三角 三、方案筛选 1. 象限分析 2. 多维度分析 2. 5W1H 一、复盘实战训练 1. 案例分析 二、总结与回顾 1、复盘与总结的区别 2、复盘的误区 3、复盘的原则 4、如何做好实操 1. 个人成长复盘 2. 事件活动复盘 3. 项目复盘 4. 战略复盘
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