|
课程大纲： 客户诉求报告写作技巧 授课对象： 1. 领导干部、管理者、新提拔干部 2. 营销管理者、市场开发人员、客服人员 课时设定：3课时 学员收益：通过学习，掌握客户诉求类信息资料整理、提炼和报告的写作技巧。 课程内容： 一、写作基本要领 报告、总结报告与客户诉求报告 客户诉求报告的结构模式 客户诉求报告的语言法则 客户诉求报告的效果问题 二、客户诉求信息捕捉 把握客户诉求需先解决的问题 客户诉求信息“七忌”与“七策” 某公司市场部客户资料分析 报告信息的关系逻辑（如何把握重点） 三、客户资料萃取与提炼 市场信息萃取新认知 客户需求萃取“三板斧” 资料提炼常见误区和问题 资料提炼最佳实践 四、客户诉求报告写作技巧 客户诉求报告的写作目标与格局 结构性、对比性修改训练 报告内小标题提炼训练 诉求类报告特色与焦点营造
| 
