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管理者角色认知和结构化思维与表达 授课老师——卫小奎 【课程背景】 传统管理学理论把管理界定为科学，但稍微有点管理实践经验的人士都知道，管理工作除了制度化、流程化、标准化的方法应用之外，还要面对各种各样复杂人性的考验。 一方面，很多管理者缺乏对自我的了解，因为自身的性格局限导致管理经营陷入困境；另 一方面，很多新生代下属相对比较习惯彰显自我，关注员工独特个性和挖掘员工潜能也就成了每个管理者必需的能力。可以说，新时代下的管理学即是一门科学，更是一门艺术。 管理者自我角色的认知，核心就是帮助管理者正确认识自己，突破自己识人与见己的盲区，从而进一步提升自己的人际容纳度；管理者结构化思维和表达能力的培养，目的也是通过提升管理者的思维心智水平和沟通表达技巧，从而提升自身带领团队的水平和影响他人的能力。本次课程以后现代性格心理学和组织行为学为基础，围绕正确的管理者角色认知、管理者自我管理风格的觉察、管理者的思维能力修炼以及高效沟通表达四个方面展开，全面提升管理者的领导力素养，从而最大限度地发挥出团队潜能，提升组织绩效。 【课程收益】 正确了解管理者在管理团队过程中通用的自我角色认知 有针对性地了解自己的性格特质与管理风格 提升管理者的格局和人际容纳度 提升自己系统思考意识和整合思考能力 学习并掌握高效表达的三角框架模型训练 基于问题分析与解决的思考决策练习 【课程对象】 企业中高层管理者 【课程时长】1.5天（9小时） 【课程特点】 1、丰富的案例分享，生动的情景演示，给大家带来更直观的聆听感受； 2、风趣的讲授风格，快乐的互动提问，开启寓教于乐的互动式教学模式 3、案例讨论，配合及时的点评反馈，加深大家对所学知识的领悟 4、明确的课程行动，操作性强的方法技巧，让课程理念更好地落地 【课程大纲】 互动体验：“价值观”对对碰（管理者要培养自己的人际容纳度） 第一部分：管理者通用的自我角色认知 1. 管理者更需要做团队的领导者 l 团队领导者与普通管理者的区别 l 管理者的六种权力来源 l 领导者要善用引导团队成员明白工作背后的价值和意义 2. 管理者要学会放下自我 l 如何正确评价下属的工作能力？ l 如何正确评价下属的工作态度？ 3. 管理者要善于当团队成员的老师 l 管理者当老师的五个层次 l 管理者当老师与学校老师的区别 l 管理者当老师的最高境界 第二部分：管理者的性格特质分析及管理风格 1、 管理者为什么要研究人性 l “物质资本”到“人力资本”到“心理资本”的跨越 l KSTV模型在组织识人、用人、育人、留人中的重要价值 2、 管理者自我性格特质量表测评与分析 3、 九种性格管理者的特质解析及管理风格分析 l 2号助人型管理者 1) 助人型管理者的性格特质解析 2) 助人型管理者的管理风格分析 3) 助人型管理者在管理实践当中需要改进和提升的地方 4) 案例分析：河南“胖东来”经营文化的利弊分析 l 3号成就型管理者 1) 成就型管理者的性格特质解析 2) 成就型管理者的管理风格分析 3) 成就型管理者在管理实践当中需要改进和提升的地方 4) 案例分析：“聚美优品”的创始人陈欧的沉没 l 4号自我型管理者 1) 自我型管理者的性格特质解析 2) 自我型管理者的管理风格分析 3) 自我型管理者在管理实践当中需要改进和提升的地方 4) 案例分析：乔布斯的独特气质成就了“苹果”公司 l 5号思想型管理者 1) 思想型管理者的性格特质解析 2) 思想型管理者的管理风格分析 3) 思想型管理者在管理实践当中需要改进和提升的地方 4) 案例分析：张一鸣的“字节跳动”公司为什么会如此成功 l 6号忠诚型管理者 1) 忠诚型管理者的性格特质解析 2) 忠诚型管理者的管理风格分析 3) 忠诚型管理者在管理实践当中需要改进和提升的地方 4) 案例分析：为什么“阿里巴巴”对员工的价值观考核会如此看重 l 7号享乐型管理者 1) 享乐型管理者的性格特质解析 2) 享乐型管理者的管理风格分析 3) 享乐型管理者在管理实践当中需要改进和提升的地方 4) 案例分析：为什么地痞气息浓厚的刘邦可以成就一番大业 l 8号领袖型管理者 1) 领袖型管理者的性格特质解析 2) 领袖型管理者的管理风格分析 3) 领袖型管理者在管理实践当中需要改进和提升的地方 4) 案例分析：面对新时代的挑战，“格力”的危机在哪里？ l 9号和谐型管理者 1) 和谐型管理者的性格特质解析 2) 和谐型管理者的管理风格分析 3) 和谐型管理者在管理实践当中需要改进和提升的地方 4) 案例分析：“联想”柳传志说的“搭班子”、“定战略”、“带队伍”有什么深意 l 1号完美型管理者 1) 完美型管理者的性格特质解析 2) 完美型管理者的管理风格分析 3) 完美型管理者在管理实践当中需要改进和提升的地方 4) 案例分析：“华为”公司的独特文化教会了我们什么 第三部分：管理者所需要的结构化思维与决策能力培养 1、培养管理者的系统全局思维能力的重要性和要点 l 案例分析：“三个石匠”的故事 l 系统的四种类型 l 系统思考的三个要点 l 系统思考的三个层级 2、管理者要善用整合思维，突破定额心智 l 案例讨论：如何实现“双赢” l 培养整合思维的四个阶段 3、管理者要善于对不同利益进行打包，让共识更容易达成 l 不同利益：交换 l 共同利益：共赢 l 冲突利益：博弈 3、 管理者要善于利用标准影响力，让说服力更强 l 正向影响力：说服他人这样做的好处 l 负向影响力：告诉对方不这样做的坏处 l 标准影响力：影响对方本来就应该这样做 4、 管理者要善于用问题外化技术，让彼此立场趋同 第四部分：高效表达的三角框架模型训练 1、 案例演练与讨论：请问这样的表达方式有什么样的问题？ 2、 主体与产品之间构建内容：成为一名合格的表达者 l 主体意识要明确 l 逻辑框架要清晰 l 善于做阶段性总结 l 高效沟通表达的四象限法则 3、 产品与对象之间构建需求：直接击中对方的需求 l 探问需求：通过提问了解对方的需求 l 建构需求：根据马斯洛需求层次理论建构对方的需求 4、 主体与对象之间构建关系：维护好良好的人际关系 l 碰面时，尽量去赏识别人 l 对话时，发现共同的交织 l 给反馈和意见，要有授权性话语习惯 5、 不同性格特质的人关注的重点有所不同 l “情感型”性格特质的人更加注重关系 l “理智型”性格特质的人更加注重内容 l “直觉型”性格特质的人更加注重需求
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