|
面对95后员工的心理疏导与沟通协调能力修炼 授课老师——卫小奎 课程背景 对于很多95后的员工而言，或多或少遇到这样或那样的问题，以下是否有我们熟悉的影子呢？ 1.他们在工作遇到困境时总是很难获得上司的理解和支持 2.在人际交往过程中，很难获得对方的理解，很难平复彼此的负面情绪 3.人际关系比较紧张，工作经常丢三落四，工作注意力不集中，工作效率低下 4.面对的工作压力大，缺乏有效的缓解工作压力的方法 5.实际工作中缺乏有效的沟通协调技巧，说服他人手段单一，容易激化矛盾 5.面对上司责备，总是控制不好自己的情绪 面对这些问题，您有何感想？ 每个人面对工作负面事件的抗压能力虽然不同，但科学正确的心理调适方法和有效的沟通与协调能力训练，能够提升自身应对负面事件的能力，让自己在面对工作和生活的挑战时，更显从容。优秀职场人士的成功，专业技能部分只占20%，剩余80%靠自己良好的情绪压力管理和沟通协调能力修炼出来的能力。工作是一场修行，请记住：我们没办法用相同的自己，去得到不同的未来 本次课程能够帮助学员正确认知到压力对我们每个人的影响，帮助大家消减因为压力而产生的焦虑、抑郁、恐惧等负面情绪影响。通过调整大家面对压力的心态，来积累更多缓解压力的资源。通过传授沟通与协调修炼的具体技巧，帮助学员掌握具体有效的对外沟通和对内沟通的实操技巧，并迅速改善自己在工作生活中与他人之间的关系，并最终赢得健康幸福的人生！ 课程时间：1天，6小时 课程对象： 95员工团队负责人或95后职场较高压力人群 课程特色 结合工作生活背景实用实效实战 讲授与讨论相结合的互动式教学 引导学员进行深层次的思想触动 培训方式 老师讲授，提问互动：体验听的学问 案例分享，情景模拟：体验看的精彩 课程行动，方法技巧：体验培训成果 测评工具，现场测评：体验真实自我 课程收益 l 识别职场压力类别及压力管理的ASP模型 l 提高自身的压力觉知能力，融洽与团队中他人的关系 l 具体实用的减压放松技巧 l 掌握沟通三角工具模型，把握好沟通的内容、关系、需求三要素； l 完整的沟通过程训练，全面掌握从询问、聆听、反馈的沟通技巧； l 提升自我心智水平，掌握四种有效的沟通思维方式 课程大纲 第一讲：如何正确认识压力？ 1. 为什么说情绪压力管理是当代职场人士的必修课 2. 正确认识情绪以及情绪与感受的区别 3. 体验：正确感受他人的情绪 4. 职场压力的四种类型 Ø 案例分析：遇到突发性危机事件时，我们该如何应对 Ø 繁琐型 Ø 持久型 Ø 突发型 Ø 严重型 5. 压力与工作绩效之间的关系（压力的ASP模型） 6. 面对压力的正确应对姿态是什么（微笑法则） 第二讲：如何正确面对我们所承受的负面情绪和压力 1. 保持积极阳光的心态 Ø 案例讨论：从达康书记身上，我们学到了什么？ Ø 有效区分工作生活中的影响圈与关注圈 Ø 在压力面前如何化压力为动力，快速高效地完成工作 2. 学会欣赏和赞美他人 Ø 视频：你的内心涵容能力有多大 Ø 体验：正确地欣赏和赞美周边的同事 Ø 分享：在欣赏中找到自己抗压的资源 3. 人际关系中的自我模式觉察（托马斯—基尔曼模型） 第三讲：情绪减压的具体方法 1. 体验：正念冥想 2. 培养自己的感恩利他之心 Ø 正确认识利他之心 Ø 日常工作中“心界”的六个层级 3. 改变自己的不合理认知（ABCDE法则） 4. 建立并完善自己的社会支持系统 第四讲：通过高效沟通与协作来融洽同事上下级关系 1. 利益  立场，警惕自己过早地做出判断； 2. 有效识别同事之间的冲突类型 Ø 事件层面的公开冲突 Ø 人际层面的公开冲突 Ø 人际层面的私下冲突 Ø 事件层面的私下冲突 1. 有效反馈技巧一：同频反馈 Ø 模仿对方的身体语言 Ø 模仿对方的语言表达方式 Ø 复述对方说过的话 2. 有效反馈技巧二：同义转述 Ø 明确对方表达的具体意思 Ø 变相掌控话题的走向 3. 有效反馈技巧三：反馈情绪 Ø 学会给对方的情绪命名 Ø 学会把行为和情绪进行区分 4. 有效反馈技巧四：意义形塑 Ø 正向意义形塑：二级反馈 Ø 负向意义形塑：BIC法则
| 
