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目标管理与绩效达成 主讲老师：卫小奎 【课程背景】： 对于每个人而言，没有目标意味着人生将失去价值和意义；对于组织而言，没有目标团队将失去 方向和动力。所以，目标管理无论对个人而言，还是对团队组织而言，它的重要性都是不言而喻的。 但是，从现实的实际情况来看，很多组织和个人所制定的目标，要么流于形式，无法落地；要么过于随意，缺乏严谨的数据支撑；要么变成指标摊派，团队成员失去完成的动力；要么目标过于僵化，很难有改进和提升的空间。 本次课程将针对以上痛点，提供一整套系统、完整的“目标管理与绩效达成”解决方案。主要内容包括：如何科学合理地设定目标，如何有效挖掘目标当事人的内在动力，如何拆解和分析目标关键链，如何将目标落地为具体的行动计划，如何根据行动计划的进度有针对性地进行改进和提升，以及如何提升自己绩效达成的意识和能力。 【课程收益】： l 正确界定好目标的4个标准 l 能够利用四象限法则，制定出科学有效的工作目标与计划 l 区分目标的3个类别，并能灵活有效地实现转化 l 掌握建构需求的方法，来挖掘目标当事人的内驱力 l 灵活运用6种教练式提问技巧 l 找到目标关键链的拆解和分析方法，并能加以灵活运用 l 掌握关键行为对话的5个维度 l 具体行为目标阐述的SMART原则 l 通过PDCA法则对行动计划进行阶段性检视 l 培养绩效达成的系统思维能力 【课程大纲】 破冰体验：成功的欲望和努力的结果 第一讲：目标管理与计划执行的意义 一、好目标的标准是什么 Ø 清晰的目标 Ø 长远、清晰的目标 Ø 长远、清晰且被关注的目标 Ø 长远、清晰、被关注且聚焦的目标 二、设定目标计划在部门工作中的价值和意义 Ø 明确每项任务背后的原因 Ø 让团队成员共同参与到目标讨论当中 三、体验：目标达成与计划执行的设计 第二讲: 如何设定目标 一、目标设定的前提 Ø 明确设定目标的目的 Ø 是基于现状还是未来（目标式思维VS解决问题式思维） Ø 与团队、部门、企业的目标价值观是否一致（OKR） 二、目标的发现和识别：四象限法则 Ø 过去现实维度找现状 Ø 过去理论维度找原因 Ø 未来理论维度找方案 Ø 未来现实维度找措施 三、目标的三个类别 Ø 表现目标：可量化，但不易操作 Ø 行动目标：具体到行为，可操作（SMART法则） 四、 设定目标的三个原则 Ø 目标要基于未来 Ø 目标要让你兴奋 Ø 目标要发自内心 四、设定精准目标的三个要点 Ø 把模糊的表达澄清清楚 Ø 具体问题让当事人找到目标解决的抓手（5个具体问题） Ø 表现目标的大小决定行为目标的选择方式 六、案例演练和点评：目标的执行与总结 第三讲：如何启动目标的内在驱动力 一、内在驱动力来自于目标当事人的内心需求 1.了解对方内心的需求 2.建构对方内心的需求（马斯诺需求层次理论） 案例：让猫吃辣椒的故事 二、排挤内在驱动力的干扰因素 Ø 没有目标 Ø 目标模糊 Ø 目标繁杂 三、通过赋能式沟通发掘对方的内在驱动力 视频讨论：“ 亮剑”中的李云龙是如何动用他的团队的？1、 赋能式沟通的GROW模型 2、 赋能式沟通的前提：利益≠立场，警惕自己过早地做出判断 3、 利用提问打破沟通僵局，建立良好的沟通关系 Ø 开放式提问 Ø 封闭式提问 Ø 追问式提问 4、通过聆听收集更多有价值的信息 Ø 听觉正念练习 Ø 聆听的三种境界 5、 通过反馈技术挖掘对方内在动力给对方赋能 Ø 同频反馈 Ø 同义转述 Ø 情绪反馈 Ø 意义形塑 第四讲：目标关键链的把控与调整 一、正确定义与目标相关的问题 Ø 问题要确切，有具体的行动价值 Ø 问题要精准，有具体可衡量的方法 二、案例分析与讨论：如何快速高效地完成艰巨任务？ 三、找到目标关键链的三个步骤 Ø 第一步：找到目标完成的重要公式 Ø 第二步：具体到每个点上的“更快、更省力、更低成本、更有效率”的思维方式 Ø 第三步：优化关键链上的关键控制环节 案例实操：目标关键链的拆解与分析 第五讲：行动计划的执行与阶段性复盘 一、制定行动计划的依据 Ø 表现目标 Ø 关键价值链 Ø 行动目标 二、关键价值链上的关键行为对话 Ø 正确的事情 Ø 正确的时间 Ø 正确的方法 Ø 正确的资源 Ø 正确的人选（能力、意愿、可得性） 三、行动计划执行与检视的PDCA法则 四、跟进检视过程的三个关键性问题 Ø 周期性行动结果对应的行动目标如何？ Ø 周期当中是否做了规定的行为，实际效果如何？ Ø 原先设定行为的依据是否合理，是否需要调整？ 第六讲：如何正确理解工作的高绩效 一. “高绩效”的特质 Ø 完成任务≠高绩效 Ø 积极态度≠高绩效 Ø 充足理由≠高绩效 Ø 职责意识≠高绩效 二. 视频案例：长征中的红军如何能够做到在风雨交加中一天内行走240里的山路。 三. 打造高绩效团队对组织发展的重要性 Ø 团队绩效低下是企业管理的最大黑洞 Ø 团队的高绩效是实现战略目标的先决条件 第七讲：绩效达成所需要的系统思维能力和目标结果意识 一、培养系统全局思维能力的重要性和要点 Ø 案例分析：“三个石匠”的故事 Ø 系统的四种类型 Ø 系统思考的三个要点 Ø 系统思考的三个层级 二、要善用整合思维，突破定额心智 Ø 案例讨论：如何实现“双赢” Ø 培养整合思维的四个阶段 三、要善于对不同利益进行打包，让共识更容易达成 四、要善于利用标准影响力，让说服力更强 五、要善于用问题外化技术，让彼此立场趋同
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