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职场情商管理 授课老师——卫小奎 课程背景 在任何一家单位工作，任何一个岗位上，我们或多或少遇到这样或那样的问题，以下是否有我们熟悉的影子呢？ 1.在工作遇到困境时总是很难获得上司的理解和支持 2.同事之间以及上下级之间协作性差，总是特别容易得罪人 3.工作经常丢三落四，工作注意力不集中，工作效率低下 4.缺乏对他人的号召力和影响力力，自己注定就是一个团队中的服从者 5.面对上司责备，总是控制不好自己的情绪 面对这些问题，您有何感想？ 不同的职场人士有不同的表现和选择，终导致不同的结果和不同的人生 我们与其羡慕别人的成功，不如好好去向内审视一下自己 优秀职场人士的成功80%靠自己的高情商，专业技能部分只占20% 工作是一场修行，请记住：我们没办法用相同的自己，去得到不同的未来 本次课程能够帮助学员正确认知到情商高低对我们每个人的影响，通过传授情商修炼的具体技巧，帮助学员领悟到、上下级协作和与他人良好相处的方法，并迅速提升自身的工作绩效，并最终赢得健康幸福的人生！ 课程时间：1天，6小时 课程对象：急需提升自身情商水平的职场人士 课程特色 结合工作生活背景实用实效实战 讲授与讨论相结合的互动式教学 引导学员进行深层次的思想触动 培训方式 老师讲授，提问互动：体验听的学问 案例分享，情景模拟：体验看的精彩 课程行动，方法技巧：体验培训成果 测评工具，现场测评：体验真实自我 课程收益 识别职场他人性格特质，练就自己察言观色的能力 提高自身的情绪控制能力，融洽与团队中他人的关系 突破自己固有的思维模式局限，发现不一样的自己 改善上下级关系，有效提升自身职场上下级协作能力 提升自我在职场中向上管理的能力 降低组织内部沟通协作成本，提升团队绩效 课程大纲 第一讲：课程背景 1. 案例分析和讨论：当你在生活或职场中碰到这样的情境，你该作何应对？ 2. 分析讨论案例视频中当事人工作交往中应对的不当方式有哪些？ 3. 为什么说在中国这个职场环境当中，情商管理会显得如此重要？（儒家的“中庸”思想） 第二讲：如何正确认识职场中的高情商？ Ø 察言观色 Ø 人格尊重 Ø 影响他人 2. 高情商的特点有哪些？ 3. 高情商者在职场沟通中的应用 问题研讨：如何和上司进行有效地沟通，达到自己的沟通目的 第三讲：如何提升自我在工作生活中识别他人性格特质的能力？ 1、 性格特质的具体分类及相应的交往方式 Ø 具体性格的行为方式 Ø 具体性格的内在动机 Ø 具体性格的互动要领（了解每种性格的情绪密码） 2、 快速识别对方性格特质的四个锚点 Ø 对方的自我评价倾向 Ø 对方的人际合作风格 Ø 对方的内在诉求 Ø 对方的情绪稳定性 3、 案例分析及演练 第四讲：高情商如何在职场上下级协作之间进行有效应用？ 1. 职场高情商沟通的三角框架模型训练 2. 职场各层级之间沟通应该遵从的原则 Ø 下级对上级要做到礼让三分 Ø 上级对下级要做到稳重妥当 Ø 平级之间要做到相互尊重 3. 与上司之间和谐相处的技巧与艺术 Ø 和不同性格特质上司相处的处事原则 Ø 学会安上司的心 Ø 如何有效地向上级争取更多的资源 Ø 向上司报告应该注意的技巧（汇报工作的四象限法则） 4. 与下属友好相处的技巧 Ø 和不同性格特质下属相处的处事原则 Ø 处理好不同性格特质下属关系的技巧 5. 与平级同事高效协作的方法与技巧 Ø 培养内部部门之间的客户服务意识 Ø 明确每个任务背后的原因与意义 Ø 对不同利益进行打包，让共识更容易达成 Ø 运用标准影响力技巧和问题外化技术，更高效地弥补彼此之间的分歧 第五讲：如何通过情商修炼来更高效地影响他人？ 1. 我们在人际交往当中常见的几种认知上的偏见 2. 学会利用“互惠原则”去影响他人 3. 如何利用“稀缺心理”去影响他人的判断 4. 学会利用“承诺一致原则”去影响他人 5．如何利用“逆向思维”和“整合思维”来影响他人 6．工作中利用“权威认同原则”去影响他人 7. 如何通过树立团队的共同认知来提升团队凝聚力 总结：职场情商测试与分析点
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