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员工职业化素养提升体验式培训 【课程背景】 作为一名新时代背景下成长起来的员工，需要他们自身完成从校园到职场，从学生到员工的职场跨越，也要求我们的组织必须对他们进行必要的引导和辅导，让他们 在内心能感觉到工作带他们带来成就感和价值感，并愿意以一个职业人的标准严格要求自己。 本次课程通过系统的讲述与互动体验，让学员了解到职业化素养对每个职场人的具体要求，以及如何有效调整自己的工作状态，快速以一个职业人的标准来严格要求自己。课程主要围绕：工作行为习惯养成，心智模式觉察与改进，团队协作改善，沟通与服务意识培养，自我情绪觉察与心态调整五个部分进行有效展开，让学员在学习过程中不断地觉察和反思，并最终改变大家的情感、认知和行为，提升大家在工作中的价值感和意义感。 【课程收益】 1、帮助学员深刻认识到职业化素养的具体要求 2、探索心智模式对我们自身正面和负面影响 3、培养职场员工正确的工作服务意思 4、掌握职场团队成员之间有效沟通的技巧方法 5、掌握团队协作的技巧与方法，有效提升自己的系统全局思维能力 6、掌握调节职场人际关系的沟通心法—ABCDE法则 【课程时长】1天（6小时） 【课程特点】 1、丰富的案例分享，生动的情景演示，给大家带来更直观的聆听感受； 2、风趣的讲授风格，快乐的互动提问，开启寓教于乐的互动式教学模式 3、角色扮演，配合及时的点评反馈，加深大家对所学知识的领悟 4、明确的课程行动，操作性强的方法技巧，让课程理念更好地落地 【课程大纲】 开场小组热身：成功与努力之间的关系 一、 正确理解职场员工职业化素养 1、 案例讨论：学校与职场的区别有哪些？ 2、 职场中的四类人 l 放弃者 l 扎营者 l 企业家 l 职业人 3、 职业素养的四个误区 l 完成任务≠职业素养 l 积极态度≠职业素养 l 充足理由≠职业素养 l 职责意识≠职业素养 4、 职业素养的本质：承担责任，解决问题 二、 培养积极主动工作习惯的心法：改变心智模式 1、 拼图体验：为什么看似简单的事情不容易完成？ 2、 心态的金字塔模型 3、 心态背后的核心因素：心智模式 4、 心智模式对我们产生的三种影响 l 影响情绪 l 塑造思维 l 引发行动 5、 负向心智模式产生的三种看待问题思维方式 l 僵固型思维 l 应该型思维 l 绝对化思维 6、 培养积极心智模式的三步法则 l 树立发自内心的工作目标 l 区分工作中的问题和限制 l 具体的解决问题能力培养 三、 有效提升自我与他人之间高效协作的方法 1、 互动体验：“高执行力任务PK” 考验团队成员在信息不明朗的情景下，如何通过沟通与协调，快速高效达成最优的结果； 2、 团队有效协作的前提 l 寻求工作意义的“黄金圈”法则 l 交易型关系到变革型关系的跨越 3、 有效觉察自己在团队工作中与他人协作的风格 l 互动体验：在目标达成过程中自己的表现形式 l 人际协作风格分析：托马斯—凯尔曼量表 4、 培养人际之间的客户服务意思 l 案例讨论：如何看待对方这个“错误”行为 l 日常“心界”的六个层级 l 培养自己的同理心和换位思考能力 l 利他提升团队协作精神 l 感恩互动体验与分享 四、 自我情绪觉察以及提升职场沟通能力的方法 1、 新形势下对自我劳动价值的重新认知 l 体力劳动 l 脑力劳动 l 情绪劳动 2、 正确的情绪认知与觉察 l 情绪与感觉的区别 l 学会对情绪与行为进行区分 l 呼应对方情绪的方法 3、 职场沟通中学会欣赏和赞美他人 l 直接赞美 l 间接赞美 l 自我赞美 4、 有效调节职场人际关系的沟通心法—ABCDE法则 l A：工作中发生的负面事件 l B：对事件的负面解读 l C：由认知导致的负面情绪 l D：寻找例外 l E：更健康积极的方式去应对
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