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网格化精准营销技巧 课程大纲： 一、网格化经营转型：新思维、新模式、新打法 1、新常态下的商业银行再认知 如何成为客户身边的银行？ 如何适应城镇、农村客群转型升级？ 商业银行面临的迫切转型需要 当前商业银行网点转型的四种模式 2、商业银行营销工作中面临的问题 营销拓展：蜻蜓点水、缺乏主动 客群经营：有客户无客群、支行经营能力弱 营销活动：求场面、多雷同、效果差 3、网格化经营模式的系统思考 围绕网格内主力客群的产品创新 围绕主力客群的精准营销动作 围绕主力客群的便利化服务 围绕主力客群的资源整合、跨业合作 二、网格化经营转型实施步骤 1、按照客群重新划分网格——固化经营区域和经营责任 定员、定岗、定责 绘制支行网格地图 建立动态管理机制 2、分析主力客群资源——构建“深度联结”的客群互动 客群价值和联动策略分析：客群规模、客群贡献、营销切入点、批量营销策略、产品服务策略 主力客群分析：政府资源、社区村级资源、工商户资源、商业资源、非正式群众组织等 3、构建特色厅堂——拓宽流量入口和提升转化能力 围绕主力客群兴趣点设计厅堂 围绕主力客群包装产品，爆款营销 围绕主力客群开展厅堂微活动 4、针对主力客群开展精准营销——基于场景、批量营销 制定精准的走访计划和阶段目标 策划基于客群场景的精准营销 5、整合优化资源——创造营销契机和批量客户资源 公私联动资源、资产带动资源、第三方资源 固化银商、银社（村）、银政联动 6、持续客户经营——客户分群经营及存量提升 精准存量客群盘点 设计存量盘活及经营策略 根据存量分群进行精准提升 三、围绕主力客群的精准营销策略 1、城中村.改造社区.托管社区.普通社区.商品房社区 客群特征 营销切入策略 2、品牌专卖店.专业市场.特约代理店.地方名优店 时尚美容店.娱乐休闲店.生活医疗店.餐饮美食店 客群特征 营销切入策略 3、政府.学校.医院.国企.央企.事业单位.公益组织 客群特征 营销切入策略 4、新农村.致富农民.新型农业.外出经商 客群特征 营销切入策略 5、其他分群客户：中老年客群.青年客群.女性客群 客群特征 营销切入策略 营销活动设计要点及案例 四、银商联盟商户资源整合策略 1、商户走访调研需要了解哪些问题？ 商户客户群类型、分布 商户（管理层）相关业务办理情况 商户内布局，及文宣展示、摆放 商户合作意向（特惠商户、联合营销及客户资源共享等） 2、商户客群分类合作模式 走访式营销——某类型商户 合作式营销——某类型商户 客群共享合作——某类型商户 特惠、广告宣传合作——某类型商户 3、银商联盟合作流程 商户客户资源分析 商业谈判及合作策略 合作实施及风险管控 4、构建生态型的银商联盟 流量导入——如何利用商户资源批量获客 重点突破——如何利用商户挖掘潜在客户 价值重构——银行客户＋村级、社区生态系统构建
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