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商业银行存款提升技巧 课程大纲： 第一讲：存款营销概述 一、疫情后的银行业危与机 二、差异化经营策略 三、 营销策略 1、精准营销 2、非金融获客 3、增强客户体验 4、紧跟时代形势 四、借力互联网思维 1. 用户思维 2. 简约思维 3. 网红思维 4. 迭代思维 5. 流量思维 6. 社会化思维 7. 大数据思维 8．平台思维 9. 跨界思维 第二讲：存款营销之道 整体宣传 线上与线下的宣传报道 宣传口号传播之口碑化、易记化 海报宣传设计创新化、识别化 如何打造好的厅堂营销氛围 赠送客户礼品的选择之道 打造“网红银行”、“网红员工” 借力“抖音”或“网红”等新媒体活动 直播带货的新思路 全员营销 岗位联动 厅堂客户的识别与转介 五类人群的发展 各岗位营销职责梳理 厅堂活动 如何选者适合自身网点的营销活动 营销活动开展的注意事项 新增与存量客户之间的平衡 城区活动创新化、趣味化 乡镇活动实惠化、热闹化 厅堂场景化体验 异业联盟打造多元化厅堂 厅堂触点营销 大数据“客户画像” 定制精准客群场景及精准物理场景 存量客户提升 潜力客户激活 中端客户提升 高端客户防流失 临界客户提升 到期客户转化 电话维护及营销客户技巧 中高端客户沙龙持续化 信贷客户的增值转化 存量客户MGM的提升 商户的收单维护 公私联动 如何做好“以公带私”及“以私带公” 各部门融合及资源共享 整合激励机制 搭建B2B2C平台 搭建企业客户展示及活动平台 第三讲：营销活动的全面展开 一、营销活动的整体思路 分行层级的活动设计 支行活动设计 城区乡镇支行间的活动差异设计 地域风俗不同的活动差异设计 变客户为“粉丝” 变客户为会员 二、特色客户群开发的主要办法 特色客户群开发过程维护始终贯穿于营销的全过程 重点关注特色客户群非金融需求 特色客户群开发维护主要办法 重视客户的个性化特征，实现差异化营销 5、七大营销策略设计的基本原理 1）沙龙营销 2）公益营销 3）节日营销 4）微信营销 5）社区营销 6）跨界营销 7）电话营销 三、线上线下的活动引流 1、线上的平台做什么 2、特色线上渠道打造 1).微信互动游戏 2).趣味小程序 3、融合场景的营销工具 1).活生态打造 2).轻应用服务 3).直播：活动宣传和买家秀 第四讲：不同客群的营销模式 一、老年客户群经营策略 五个维度构建老年客户增值体系 老年客户特色开发管理 老年客户针对性活动 普及网点老年客户体验设备 充分利用优惠购和积分体系 举办丰富的老年客户增值服务活动 二、商户客群经营策略 做实商贸结算户客群 商户的综合化的定制上门服务 制定商户服务措施，做好商户策反 商圈类客户的批量业务 网格化的精细管理模式 三、务工返乡客群经营策略 外出务工客群的重要作用 跨年营销储蓄规模大突破的保障 外出务工客群的开发管理模式 外出务工客群开发过程中管理者关键工作 外出务工客群开发过程中员工关键工作 四、会议营销策略 1.会议营销客户分类法则 2.成功会议营销的六大重点 3.客户邀约流程的四个步骤 4.会销现场的执行细则 五、社区营销的技巧与方法 1.社区营销的六大热点 2.社区营销的“三大商圈” 4.社区营销现场布置技巧 5.社区营销活动攻略 6.社区目标客户识别及推销攻略 7.借力人口普查的社区信息搜集与活动开展 六、政企类客户的营销技巧 1、开展新春优惠购等活动 2、做好整合营销、集体营销 3、推出有针对性产品 4、体现身份的不同优惠 5、党建引领下的银政合作 第五讲：异业联盟 开门红异业联盟的选择 客群匹配 身份匹配 资源匹配 二、异业联盟展开的形式 1、优惠型 2、活动型 3、互利型 4、平台型 5、引流型 第六讲：营销活动系统化管理 1．营销活动组织的三大模块 2．活动组织三部分的重点工作 3．活动组织与策划所需表格的使用
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