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新入职员工心理辅导课程纲要 【培训背景】 社会高速发展，变化多端，加上竞争激烈，巨大的压力之下，员工的情绪和心理问题日益突出，所以，员工心理辅导成为职业压力处理以及心理危机管理的一个重要的工具，也管理工作的一大热点。了解在当下中国的现实环境下企业实施员工心理的方式方法，了解企业不同员工心理危机事件的干预原则和技巧。 【课程特点】 1．知识讲解深入浅出，视野独特，让参加者深受启发。 2．讲师在企业员工心理常见问题与心理危机事件干预方面有丰富的实战经验，该培训中将有许多案例分析，并非常有实战性。 【培训方式】 专家讲解、案例分析、现场练习等 【课程对象】 新入职员工 【课时安排】 一天半 【课程大纲】 第一章 把脉企业员工心理健康 一、四大指标凸显中国员工职业心理健康逐步恶化 二、企业员工常见心理问题 三、心理问题三大源头 1. 工作压力 2. 人际沟通 3. 生活烦恼 第二章 职业压力管理 一、压力来源 二、压力表现 三、常见处理方案 第三章 员工心理辅导核心技巧 一、同理共情 二、合理宣泄 三、指导支持 第四章 沟通冲突管理 一、 如何说出和员工意见不同的观点？矛盾如何处理？ 二、 正确认识员工与领导之间的矛盾？ 三、 对大家不同反应，不同的处理技巧有哪些？ 1. 对沉默的员工的沟通策略 2. 对亢奋员工的沟通策略 3. 对漠不在乎的员工沟通策略 第五章 协调人际关系 一、 让世界充满爱 二、 人际关系中的友爱和互助 三、 紧握我的手 四、 路上有你,真好! 五、 摆渡 六、 人际交往艺术探索 七、 做个受欢迎的人 第六章 挫折应付与情绪调节 一、 成长与挫折 二、 合宜的情绪表达 三、 我的心态我作主 四、 做一个乐观的人，让每一天都充满欢乐 五、 坐在快乐的驾驶座上 七、 一起来幽默 八、 情绪ABC 第七章 沟通心技巧 一、积极聆听 1. 倾听的原则 2. 同理性倾听 二、解决问题 1. 提问的技巧 2. 如何探究事实的真相 三、启发主人翁责任感 1. 帮助树立信心和加深对辅导内容的了解 2. 如何有效授权 3. 如何启发员工主人翁责任感 四、反馈 1. 如何客观地反馈和积极地回应 2. 反馈的原则 3. 反馈应注意的问题 4. 培养员工的自我发现意识 第八章 认识自我与悦纳自我 一、我的价值观 二、欣赏与赞美 三、自我暗示的魔力 四、消除自卑，增强自信 五、扬起自信的风帆 六、挥洒青春色彩
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