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商务礼仪培训课程纲要（一天） 【培训目标】 1、课程将从商务、职场、接待礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行 2、帮助学员加深理解礼仪的重要性，仪容仪表知识，行为规 范礼仪、塑造良好的职业形象 3、帮助学员掌握运用商务礼仪，塑造良好的个人及企业形象 4、提升员工的职业素养与整体形象 5、创造单位内部良好人际关系和工作环境 【课程内容】 一、职业素养与商务着装 1、礼仪的要旨 2、见面问候礼--起立礼、拱手礼、点头礼、欠身礼、微笑礼 3、礼和理的关系解读 4、商务礼仪的概念及作用 5、商务礼仪遵循的规律 6、商务形象的定义 7、商务场合的TPO法则 8、商务场合魅力形象打造 二、职业形象与态势表情 1、非语言的符号--眼神和面部表情 2、商务人员妆容须知 3、商务场合的站姿规范 4、如何入座才能提升谈判气场 5、商务场合需要下蹲吗? 6、商务人员重大场合的走姿
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