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业绩增长——AI重构业务流程体系 课程背景 新商业时代，经济下行，行业内卷，竞争激烈，企业遇到巨大挑战和困惑： Ø 思维固化，传统销售模式，人均产能低，不会用AI智能建立数据化营销体系。 Ø 没有清晰的营销战略规划和增长目标，增长乏力，公司年度目标难以达成。 Ø 没有标准的业务流程，新业务很难开拓，大客户久攻不下，公司业绩全靠老板。 Ø 公司发展依赖“能人”，高管离职造成业绩崩盘，销售高手离开成为竞争对手。 Ø 营销干部不愿意培养人才，不懂得运用AI智能为销售团队培训，人才难以复制。 Ø 大销售居功自傲，利用公司资源和关系做着自己的小生意，造成公司巨大损失。 Ø 非营销部门没有销售意识，认为销售和自己无关，缺少协作精神，造成客户流失。 课程对象：企业负责人、营销团队及各部门负责人 培训时间：1-2天（6小时/天） 1天基础班（理论讲解+实操演练）；2天深化班（实操落地+工作提效） 培训方式：理论讲解+案例分析+实操演练+体验分享+总结点评 培训老师：萧金城（工信部AI人工智能应用师、AI应用落地架构师） 【课程收获】 1、助力企业老板高管具备AI思维，从人工模糊决策到AI智能决策驱动增长 2、从Excel粗放管理到AI精准数据分析，发掘增量市场，业绩增长300% 3、依托AI智能营销增长模型，全面优化业务流程，销售目标达成100% 4、AI赋能销售管理、客户维护和人才留存等领域，有效实现降本增效 5、AI驱动提升客户转化率、成交率、客单价和复购率，提高人均产能
课程大纲 第一模块 企业重构AI认知 一、人类发展历程中，工业革命演变的底层逻辑深度剖析 二、人工智能对社会、商业及企业层面的深远影响解析 三、全球AI发展现状与中国企业营销突破策略探讨 四、中小企业如何把握AI变革机遇，实现营销破局？ 五、AI技术在客户洞察、精准营销、流程优化的具体应用实践 六、AI风口探析：企业如何捕获人工智能带来的红利机遇？ 七、中小企业如何借助AI赋能，超越竞争对手，实现差异化竞争？ 八、如何高效应用AI技术，全面提升经营效率，实现降本增效？ 第二模块 建立AI营销增长体系 一、AI营销目标体系：基于企业战略与市场洞察，AI精准设定增长目标 1. 企业未来5～10年营销增长战略：AI结合行业报告与竞品数据，模拟不同战略路径的ROI，生成长期增长路线图。 2. AI预测年度销售指标和增长目标：基于历史销售数据、市场渗透率及宏观经济指标，建立预测模型，误差率低于5%。 3. 营销部门目标达成的关键举措：拆解目标为流量、转化率、客单价等子指标，AI匹配资源投入优先级。 4. AI制定营销团队绩效指标：根据岗位特性设计OKR+KPI混合体系，例如增长黑客岗位侧重用户增长量，品牌岗位侧重曝光转化率。 5. 营销目标达成激励机制设计：AI模拟不同激励方案（如阶梯奖金、股权激励）对团队士气和业绩的影响，优化成本效益比。 案例1：浙江某机械配件厂（工业品）通过AI分析区域设备保有量，将年度销售目标从800万调整为1200万，实际达成1180万，同比增长47%。
案例2：成都某调味品经销商（快消品）用AI预测春节旺季需求，备货量精准提升35%，缺货率从12%降至3%，销售额环比增长60%。 二、AI业务流程体系：构建AI驱动的标准化、可复制的营销流程 1. 客户商机不同阶段的划分：AI聚类分析客户行为，定义“潜在-意向-决策-忠诚”四阶段，匹配差异化触达策略。 2. 客户购买心理分析图的解析：利用NLP技术抓取社交媒体评论，构建情感-需求-痛点三维分析模型。 3. AI优化客户购买路径和业务流程：A/B测试多路径转化率，例如将“免费试用”前置至首次触达环节，付费转化率提升40%。 4. AI设计招商会销模式流程：通过VR模拟参会者动线，优化展位布局与演讲内容，某连锁品牌招商签约率提升25%。 5. AI提炼专业化产品销售话术：分析高绩效销售对话录音，生成场景化话术库，新员工学习后首单成交周期缩短50%。 6. AI驱动公域引流与私域营销：算法自动分配公域广告投放预算至高潜力渠道，私域用户分层运营，复购率提升35%。 案例1：广州某五金工具企业（工业品）用AI优化客户拜访路线，销售人员日均拜访客户从8家增至15家，订单转化率提升28%。
案例2：合肥某连锁美容院（服务业）通过AI分析客户预约数据，推出“空闲时段折扣”策略，时段利用率从65%提至82%。 三、AI数据管理体系：搭建数据管理平台，借助AI算法实现精准营销 1. 客户数据资产管理模型解析：建立“采集-清洗-标签化-激活”四层架构 2. 业绩推进模型解析：设计“目标-策略-执行-复盘”闭环，AI实时预警关键指标偏差 3. AI预测业绩增长的计算公式：引入季节性因子、市场渗透率变量 4. 制定业绩增长的销售策略：AI模拟不同促销政策（如满减、赠品）对销量的弹性 案例1：佛山某陶瓷厂（工业品）搭建AI库存预测模型，原材料周转率提升40%，仓储成本降低18%。
案例2：郑州某食品批发商（快消品）用AI分析便利店进货频次，推出“满10箱赠1箱”政策，复购率从45%提至68%。 四、AI业务管控体系：运用AI技术实现业务全流程管控，提升人均产能 1. AI设计业务数据化管控表单：自动生成包含20+关键指标的动态仪表盘 2. AI业务管控驱动业绩持续增长：算法识别业绩瓶颈环节（如客户跟进不及时），自动触发提醒机制。 3. 销售人员分类及业务管理：AI将团队分为“狼性型-稳健型-潜力型”，匹配差异化辅导资源。 4. 销售日常管理和会议管理标准：AI自动生成会议议程与待跟进事项 5. 财务账款管理及各类风险管控：AI预警应收账款逾期风险 案例1： 温州某阀门企业（工业品）用AI监控生产进度，订单准时交付率从78%提至95%，客户投诉减少40%。
案例2： 济南某餐饮企业（服务业）通过AI分析翻台率数据，优化座位安排，午餐时段营收增长22%。 五、AI大客户营销体系：AI定制化大客户营销策略，助力业绩稳步增长 1. 大客户营销战略规划：AI评估客户战略价值，划分“灯塔型-战略型-交易型”三类，资源倾斜优化。 2. 大客户营销组织结构优化：设立“铁三角”模式（客户经理+方案专家+交付专家） 3. AI设计大客户营销流程：从初次拜访到签约全流程自动化 4. AI制定大客户营销产品服务标准：定制化服务包自动匹配客户需求 5. 大客户项目管理责任制：AI分解项目节点，责任人完成率与奖金强挂钩 案例1：苏州某数控机床厂商（工业品）用AI评估客户设备老化程度，提前3个月触达续约，大客户续约率从60%提至85%。
案例2：重庆某调味品企业（快消品）为连锁超市定制“专属调味包”，AI匹配区域口味偏好，超市订单量增长55%。 六、AI特种兵打造体系：AI赋能，批量培养与复制AI营销特种兵人才 1. 特种兵销售人才战略规划：AI预测未来3年人才缺口 2. 特种兵人才画像和胜任力模型：构建“数据敏锐度-抗压能力-创新思维”三维度模型 3. 特种兵销售人才选拔与培养：AI笔试+VR情景模拟面试，淘汰率从70%优化至50%。 4. AI智能教练+模拟实战销售训练：算法实时纠正话术漏洞 5. 特种兵销售人才大批量培养复制：标准化培养SOP 6. 营销团队特种兵文化建设：AI生成个性化激励方案 案例1：东莞某塑胶制品厂（工业品）通过AI模拟销售场景，3周培养出5名能独立开拓华东市场的业务员，新客户开发成本降低30%。
案例2：长沙某家政公司（服务业）用AI分析客户需求，设计“新居开荒+月度保洁”套餐，人均单月业绩从8000元提至15000元。 七、AI全员营销体系：利用AI工具驱动全员营销，促进跨部门高效协作 1. 非营销部门销售思维模式导入：AI生成部门协同收益分成规则，某科技公司技术团队提交有效线索增长400%。 2. 相关部门业务协作流程的梳理：打通市场-销售-供应链数据，某家居品牌订单交付周期缩短30%。 3. AI驱动各部门业务协作流程管理：自动生成跨部门协作任务看板，某快消品企业项目协作效率提升55%。 4. AI优化全员营销的业务流程：设计“线索-转化-交付”闭环，某会计师事务所客户转介绍率提升65%。
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