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QC小组活动实战推行 课程背景： 质量管理小组（QC小组）是20世纪70年代末，我国改革开放初期，随着全面质量管理（TQM）引人我国同时开展起来的，至今已经走过了30多年的历程。作为一项群众参与质量改进活动的有效方式，我国的QC小组经历了从无到有，从制造业到建筑、服务等多领域的发展过程，参与人数、活动内容、活动成果、创造效益始终保持着良好的发展态势，成为我国开展时间最长、覆盖领域最广、参与人数最多、取得效益最显著的质量改进活动。目前，QC小组活动已成为广大员工参与企业经营管理、开展持续改进和创新、促进企业发展的有效途径；成为企业全心全意依靠广大员工办好企业的重要措施。它是广大员工发挥聪明才智、实现自身价值的一种良好形式，是增强企业凝聚力和团队意识的重要载体，显示出勃勃生机和强大的生命力。它对提高全民质量意识和企业的质量管理观念，提高产品、服务质量和企业整体素质，培养质量管理人才，起到了十分重要的作用。 课程收益： 1、了解QC小组的概念； 2、了解QC小组的组建与推进方法； 3、掌握QC小组活动程序并熟练应用； 4、了解QC小组成果报告、发表和评审要求； 5、掌握QC小组活动常用统计方法。 课程对象： 各部门经理/主管、工程师、技术员、基层班组长及骨干员工。 课程特色： 1、讲师讲解，立足现场实际，深入浅出的讲解演绎让学员充分理解； 2、形式多样，培训采取课堂集中培训的形式进行，通过课堂讲述、视频播放、图片展示、案例分析、小组讨论等方式，使学员充分牢固掌握课堂所学知识； 3、实战演练，面对面进行问题提出及解答，确保人员明确重点和难点。 课程时间： 2天，6小时/天 课程大纲： 第一讲、QC小组概述 1、QC小组概念 1）QC小组定义 2）QC小组的主要活动 3）QC小组的性质和特点 4）QC小组活动的宗旨和作用 2、QC小组产生与发展 1）国际QC小组活动发展形势 2）我国QC小组活动概况 第二讲、QC小组的组建与推进 1、QC小组的组建原则 2、QC小组组建程序与注册登记 1）QC小组组建程序 2）QC小组的成员构成与人数 3）QC小组的名称 4）QC小组的注册登记 3、QC小组成员职责及要求 1）QC小组组长职责及要求 2）QC小组组员要求 4、QC小组活动基本条件 5、企业QC小组活动推进 1）推进工作重点 2）QC小组的激励 第三讲、QC小组活动程序 1、QC小组活动程序概述 2、选择课题 1）课题来源 2）课题类型 3）课题选择 4）课题名称 5）注意的问题 案例：QC小组选题理由 案例分析：不正确的课题名称和选题理由 3、现状调查 1）把握问题现状 2）找出症结所在 3）现状调查步骤 4）注意的问题 案例：某岗位落成检查故障率的现状调查 4、设定目标 1）目标的分类 2）目标值设定依据 3）目标值设定水平 4）注意的问题 案例：针对某岗位落成检查故障率设定目标 案例分析：某QC小组装配一次合格率目标值设定 5、原因分析 1）针对问题分析原因 2）原因分析要彻底 3）注意的问题 6、确定主要原因 1）针对问题分析原因 2）确定主要原因常用方法 3）注意的问题 案例：确定主要原因常用方法的应用 7、制定对策 1）制定对策的步骤 2）制定对策的原则 3）制定对策表 4）注意的问题 案例：服装款式陈旧对策综合评价与选择、制定对策表 案例分析：提高委外加工产品合格率对策表 8、对策实施 1）按对策实施 2）确认结果 3）修正措施 4）注意的问题 案例：PDPC法在对策实施中的应用 9、效果检查 1）与课题目标比较 2）与实施前现状对比 3）计算经济效益 4）关于社会效益 5）注意的问题 案例：某配件加工返修率的效果检查 10、制定巩固措施 1）有效措施标准化 2）纳入的标准要正确执行 3）注意的问题 案例：某QC小组制定巩固措施和效果验证 11、总结和下一步打算 1）总结 2）下一步打算 案例：某QC小组总结、小组综合素质的自我评价 第四讲、QC小组活动成果与评审 1、QC小组活动成果报告 1）QC小组活动成果类型 2）整理成果报告的目的 3）QC小组活动成果报告的整理 2、QC小组活动成果发表 1）成果发表的作用 2）成果发表的组织工作 3）QC小组成果发表 3、QC小组活动成果评价 1）评价的目的和作用 2）评价原则 3）现场评价 案例：QC小组活动成果现场评价表 4）发表评价 案例：问题解决型课题活动成果评价表 5）评价内容 6）评价工作组织及形式 第五讲、QC小组活动统计方法应用 1、调查表 1）调查表的概念 2）调查表的应用步骤 3）用于数字数据分析调查表 4）用于非数字数据分析调查表 5）调查表的应用实例 案例：插头焊接不牢缺陷调查表 2、分层法 1）分层法的概念 2）分层法的特点与原则 3）如何分层 4）分层法的应用步骤 5）分层法的应用实例 案例：气缸体与气缸盖间漏油的分层法 6）分层法的注意事项 3、排列图 1）排列图的概念 2）排列图的格式 3）排列图的作用 4）排列图的应用步骤 5）排列图的应用实例 案例：成品布匹缺陷项目排列图 6）排列图的要点提示 案例分析：画出塑料制品缺陷或返修工时的排列图 4、因果图 1）因果图的概念 2）因果图的应用步骤 3）因果图的应用实例 案例：清酒原浓度偏高因果图 4）因果图的要点提示 案例分析：画出缸孔直径超差的因果图 5、树图 1）树图的概念 2）树图的作用 3）树图的主要用途 4）树图的应用步骤 5）树图的应用实例 案例：“SAACKE”燃烧主机、CITECT控制程序系统故障的因果分析树图 6）树图的要点提示 案例分析：画出膏面色泽不均匀的树图 6、关联图 1）关联图的概念 2）关联图的格式 3）关联图的主要用途 4）关联图的应用步骤 5）关联图的注意事项 6）关联图的应用实例 案例：冰箱一次交验合格率低的关联图 7）关联图的要点提示 案例分析：画出某工件外圆不合格品较多的关联图
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