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QC七大工具 课程背景： QC七大工具又称QC七大手法，都是由日本总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。旧QC七大手法偏重于统计分析，针对问题发生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析过程，主要是强调在问题发生前进行预防。目前QC七大工具已成为企业最常使用的统计管理方法，是极为有效的管理方法。正如日本品管大师石川馨博士所讲：QC七大工具的使用能解决95%的品质问题！他们在品质问题的处理和数据的初步整理中起了重要的作用，被广泛应用在制造、服务、商业流程的管理中。 课程收益： 1、了解QC七大工具的基本概念； 2、掌握QC七大工具的应用方法； 3、运用QC七大工具解决实际问题。 课程对象： 研发、采购、 生产、质量等各职能部门的技术与管理人员以及QC小组骨干人员。 课程特色： 1、讲师讲解，立足现场实际，深入浅出的讲解演绎让学员充分理解； 2、形式多样，培训采取课堂集中培训的形式进行，通过课堂讲述、视频播放、图片展示、案例分析、小组讨论等方式，使学员充分牢固掌握课堂所学知识； 3、实战演练，面对面进行问题提出及解答，确保人员明确重点和难点。 课程时间： 2天，6小时/天 课程大纲： 第一讲、QC七大工具概述 1、质量管理概述 1）质量管理的发展 2）QC小组的概念 3）QC小组活动的类型 4）QC小组活动程序 2、QC七大工具简介 1）QC七大工具的历史 2）QC七大工具的作用 3）QC七大工具的意义 4）QC七大工具的名称、分类 第二讲、QC七大工具应用 1、调查表 1）调查表的概念 2）调查表的应用步骤 3）用于数字数据分析调查表 4）用于非数字数据分析调查表 5）调查表的应用实例 案例：插头焊接不牢缺陷调查表 2、分层法 1）分层法的概念 2）分层法的特点与原则 3）如何分层 4）分层法的应用步骤 5）分层法的应用实例 案例：气缸体与气缸盖间漏油的分层法 6）分层法的注意事项 3、排列图 1）排列图的概念 2）排列图的格式 3）排列图的作用 4）排列图的应用步骤 5）排列图的应用实例 案例：成品布匹缺陷项目排列图 6）排列图的要点提示 案例分析：画出塑料制品缺陷或返修工时的排列图 4、直方图 1）直方图的概念 2）直方图的特点 3）直方图的作用 4）直方图的应用步骤 5）直方图的注意事项 6）直方图的应用实例 案例：成品重量直方图 7）如何使用直方图 8）直方图的定量表示 案例分析：用收集的数据制作直方图并判断数据是否服从正态分布 5、控制图 1）控制图的概念 2）控制界限的确定 案例分析：计算控制界限 3）控制图的作用 4）控制图的种类 5）控制图的应用 6）控制图的应用实例 案例：螺栓扭矩Xbar-R图 7）控制图的判断准则 8）控制图的注意事项 案例分析：用收集的数据制作控制图并判断过程是否稳定 6、散布图 1）散布图的概念 2）散布图的作用 3）散布图的应用步骤 4）散布图的分析和判断 5）散布图的应用实例 案例：淬火温度与硬度散布图 6）散步图的注意事项 7、因果图 1）因果图的概念 2）因果图的应用步骤 3）因果图的应用实例 案例：清酒原浓度偏高因果图 4）因果图的要点提示 案例分析：画出缸孔直径超差的因果图 8、头脑风暴法 1）头脑风暴法的概念 2）头脑风暴法的应用步骤 3）头脑风暴法的应用原则 4）头脑风暴法的要点提示 第三讲、新QC七大工具介绍 1、亲和图 1）亲和图的概念 2）亲和图的应用步骤 3）头脑风暴法、亲和图的应用实例 案例：某服装店经营状况差的亲和图 案例：今后如何开展质量保证活动的亲和图 案例分析：画出交期不准的亲和图 2、树图 1）树图的概念 2）树图的作用 3）树图的主要用途 4）树图的应用步骤 5）树图的应用实例 案例：“SAACKE”燃烧主机、CITECT控制程序系统故障的因果分析树图 6）树图的要点提示 案例分析：画出膏面色泽不均匀的树图 3、关联图 1）关联图的概念 2）关联图的格式 3）关联图的主要用途 4）关联图的应用步骤 5）关联图的注意事项 6）关联图的应用实例 案例：冰箱一次交验合格率低的关联图 7）关联图的要点提示 案例分析：画出某工件外圆不合格品较多的关联图 4、过程决策程序图法 1）过程决策程序图法的概念 2）过程决策程序图基本形式 3）过程决策程序图法的用途 4）过程决策程序图法的应用步骤 5）过程决策程序图法的应用实例 案例：制作新型油箱的过程决策程序图 6）过程决策程序图法的要点提示 5、箭条图 1）箭条图的概念 2）箭条图的种类 3）箭条图绘制的规则 4）箭条图的编号原则、方法 案例分析：画出某工程项目作业的箭条图并指出关键路径 6、矩阵图 1）矩阵图的概念 2）矩阵图的主要用途 3）矩阵图的分类 4）矩阵图的应用步骤 5）矩阵图的应用实例 案例：性能原因分析L型矩阵图、抗氧剂1010产品质量T型矩阵图、汽车缸体铸件产出率低Y型矩阵图 7、矩阵数据解析法 1）矩阵数据解析法的概念 2）矩阵数据解析法的应用时机 3）矩阵数据解析法的适用范围 4）矩阵数据解析法的应用步骤 5）矩阵数据解析法的注意事项 6）矩阵数据解析法的应用实例 案例：确定输入因素的影响顺序
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