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课程背景 广泛开展 qc小组活动（简称“ qcC”），正是进行人力资源开发的有效手段，是实现全员参与质量改进的有效方法，也是提高企业竞争力的一个有效途径。市场经济越发展， qc小组就越有用武之地。 课程收益 1、学习 质量管理的基础知识，理解质量对企业发展的重要性； 2、建立正确的问题意识和问题眼光，把问题当问题对待； 3、了解 qcC发展历史及其目的意义，全面把握 qcC整体推进方法； 6、学习作业改善的原则和方法，提高现场改善能力。 课程时间：培训12学时（2天）＋咨询（现场辅导）根据项目情况再定 课程形式：案例研讨、角色扮演、全员分享、专题讨论、表格设计、习题计算、个别交流 课程纲要 1、质量的基本定义 2、质量的标准 3、质量的保证 9、质量成本与竞争力 5、改进型与创新型小组的区别 6、管理型与现场型小组的区别 5、QCC的整体推进流程 6、QC课题的全面过程管理 7、QCC成果发表大会的策划和组织 8、QCC成果评审的方法和要点 9、QCC成果的固化和最大化 10、QCC经验的总结和推广 11、QCC活动的外部交流 12、省优和国优评比的组织和实施 13、QCC推进的常见阻力及对策 第四章 QCC课题改善方法 1、小组成员选择 2、组长选定与注册 3、课题选定 4、现状把握 6、系统原因分析 7、要因确定 8、对策制定与实施 9、效果检查 10、有效对策标准化 11、预防措施 12、成果总结 13、QCC成果报告的准备、编写和发表准备 14、QCC成果发表要点 15、QCC课题改善各阶段常见问题及对策 第五章 QC七工具 1、分层法 2、调查表 3、排列图 4、因果图 5、直方图 6、散布图 7、控制图 第六章 新QC七工具 1、亲和图 2、相关图 3、系统图 4、矩阵图 5、箭条图 6、PDPC表 7、矩阵数据解析法 第七章 基础改善手法 案例、练习及研讨 1、现场改善防呆法 2、作业标准化 3、定置定位 4、现场目视管理 1、国优QCC案例 2、QC七工具练习 3、新QC七工具练习 4、本企业QCC推进研讨
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