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课程背景 只会自己做事还不够，必须能带动大家一起做事；只会把本部门管好还不够，必须能调动职能部门的力量来共同推进业务——协同作战、跨部门运作是现代企业干部至关重要的职业能力。一个企业就是一个目标管理体系，目标管理的实质就是改善，改善的过程就是不断发现问题、分析问题和解决问题的过程——目标管理能力是现代干部必备的基本能力。建立正确的问题意识和问题眼光，及时发现问题并将问题当问题来对待；在分析和解决问题的过程中，不但要掌握硬性的技术和技能，还要善于运用软性的技巧来争取相关部门、相关同事的支持。设计形式、内容、过程和方法以突破阻力，运用行政权威促进共识，调动专家力量确保技术支持——现代企业干部要有很强的资源意识，不但要善于活用周围的资源，还要善于挖掘、寻找、拓展和建设资源。 课程收益 1、建立目标管理意识，强化对部门经营职责的理解； 2、学习建立和完善企业目标管理体系的基本方法； 3、掌握目标设定、过程管理和业绩激励的管理要点； 4、认清业务推进过程全貌，提高学员解决问题的自主性和针对性； 5、掌握发现问题、分析问题和解决问题的步骤、方法和和工具； 6、加强部门经营和资源利用观念，提高干部的达标能力。 课程对象: 制造型企业各职能部门经理、主管、车间主任、班组长 课程时间：2天 课程形式：理论讲解，分组练习，分享点评，课后辅导。 课程纲要 第一章 目标管理与持续改善（一个企业就是一个目标管理体系） 1、现代企业干部的经营观念与资源观念 2、目标管理与PDCA/DMAIC循环 3、目标管理的实质是持续改善 4、目标管理的三步循环法 5、目标设定的C-SMART原则 6、目标设定的四大方法 7、过程管理中常见的两类课题 8、正确面对问题的五种基本心态 9、分析和解决问题的四个维度 10、职业化：软性创业的必由之路 第二章 问题意识和问题眼光（发现问题是解决问题的第一步） 1、七大正确的问题意识 2、培养职业化的问题眼光 3、宏观问题和微观问题 4、利用五官直觉发现问题 5、利用比对测量发现问题 6、利用专业眼光发现问题 7、利用推移管理发现问题 8、利用行业规律发现问题 9、利用专业知识发现问题 第三章 问题解决8D法（建立与目标对比的体制，实现动态管理） 1、步骤一：组建内部团队 2、步骤二：描述问题并设定目标 3、步骤三：不良处置 4、步骤四：原因分析 5、步骤五：纠正措施 6、步骤六：效果验证 7、步骤七：预防措施 8、步骤八：总结激励 第四章 资源运用与阻力突破（软性技巧是业绩提升的必备能力） 1、部门业绩三角形 2、跨部门工作的三种必备的权威 3、高效率工作的七个杠杆 4、两种高效率工作模型 5、过程设计 6、过程表演 7、过程报告会
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