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控制计划及PFMEA等质量工具培训大纲（2天） ［课程名称］控制计划、PFMEA、过程流程图、操作指导书、SPC统计技术等质量工具 ［课程对象］销售、设计、质量、采购、工程、 生产等部门的工程师及中高层管理人员 ［课程保证］培训师为国家认证六西格玛黑带培训教师（MBB）、全面质量管理教师（TQM）。 ［培训时间] 2天，每天上课时间9：00--17：00。 ［上课地点] 企业培训室 ［课程目的］ 1. 理解产品质量生命周期管理的概念 2. 掌握产品质量生命周期管理的框架 3. 掌握如何制定和应用控制计划 4. 掌握如何制定和应用PFMEA潜在过程失效模式和后果分析 5. 掌握如何制定和应用过程流程图 6. 掌握如何制定和应用操作指导书 7. 掌握如何制定和应用SPC统计技术 [课程大纲 ] 第一部分：产品质量生命周期管理 1. 产品质量生命周期管理的概念 1.1. 什么是产品质量生命周期管理？ 1.2. 为什么做产品质量生命周期管理？ 1.3. 谁来做产品质量生命周期管理？--CFT、供应链 1.4. 何时做产品质量生命周期管理？ -同步工程 2. 如何做产品质量生命周期管理？ 2.1 产品质量生命周期管理五阶段介绍 2.2 产品质量生命周期管理五阶段案例展示 2.3 流程图、FMEA、控制计划、作业指导书、SPC等与现场的动态一致性 第二部分：过程流程图 1. 过程流程图符号 2. 过程流程图的构成类别 3. 过程流程图案例分析 4. 过程流程图检查清单 5. 过程流程图改善原则：ECRS 练习：过程流程图ECRS改善 第三部分：PFMEA潜在过程失效模式和后果分析 1. 风险管理意识 1.1 风险意识：我们处在随处可见的风险中 1.2 没有质量的交付是灾难！ 2. FMEA基础知识 2.1 FMEA是什么？ -什么是F、M、E、A、FMEA？ 2.2 FFMEA的类别 2.3 FMEA的实施时机 2.4 谁来做FMEA？ 有效实施FMEA的关键因素：CFT 2.5 如何做FMEA？ FMEA的展开流程：七步法 3. PFMEA讲解 3.1PFMEA的实施准备 3.1.1 PFMEA的实施准备时机 3.1.2成立并组建PFMEA团队 3.1.3收集并准备相似产品的历史资料 3.2 PFMEA结构分析SA 3.3 PFMEA功能分析FA 3.4 PFMEA失效分析: FE、FM、FC 3.4.1失效类别 3.4.2如何全面识别失效模式？FM -失效模式案例 3.4.3后果的层级影响FE 3.4.4严重度S 3.4.5失效的根本原因分析FC 练习：PFMEA失效分析 3.5PFMEA风险分析RA：PC、DC、FC 练习：PFMEA风险分析 3.6PFMEA措施优化AO：PA、DA 3.7PFMEA文件化 3.8PFMEA检查清单 第四部分：控制计划 1. 什么是控制计划？ 1.5. 控制计划的概念 1.6. 控制计划的类别 1.7. 控制计划的特性 2. 为什么做控制计划？ 2.1. 控制计划的目的 2.2. 控制计划的好处 3. 谁来做？--CFT、供应链 4. 何时做控制计划？ 5. 如何做控制计划？ 5.1. CP制定的依据：流程图、FMEA等 5.2. 控制计划栏目描述 5.3. 样件CP案例分析 5.4. 样件CP企业应用练习与评估 5.7. 量产CP案例分析 -全尺寸检查的要求 5.8. 控制计划检查清单 5.9. 量产CP企业应用练习与评估 第五部分：操作指导书 1. 产品质量生命周期中常见的操作指导书 2. 操作指导书的内容框架 3. 操作指导书的格式要求 4. 操作指导书制定原则 5. 谁做操作指导书？ 6. 操作指导书案例展示 7. 操作指导书编写注意事项 第六部分：SPC统计技术 1. SPC基本概念讲解 -SPC的概念和意义 -变差、普通原因、特殊原因 -精度、准确度、精密度 -计量型、计数型、变异 2. 统计学基础概念 -均值、极差、标准差 -过程能力、过程能力指数 3. 过程能力指数 3.1 过程能力指数研究计划 3.2 计量型过程能力指数： 3.2.1短期过程能力指数Cp、Cpk 3.2.2长期过程能力指数Pp、Ppk 练习：Cp、Cpk、Pp、Ppk的MINITAB软件应用操作 4. 控制图 4.1 控制图的分类 4.2 控制图的选用规则 5. 控制图的推行流程 6. 计量型数据控制图 6.1 Xbar-R图 - Xbar-R图的使用时机 - Xbar-R图数据收集规则 - Xbar-R图控制限的计算 - Xbar-R图异常处理模式及解决方案 - Xbar-R图案例分析 - Xbar-R图MINITAB软件应用操作 练习：Xbar-R图MINITAB软件应用操作 6.2 Xbar-S - Xbar-S图的使用时机 - Xbar-S图数据收集规则 - Xbar-S图控制限的计算 - Xbar-S图异常处理模式及解决方案 - Xbar-S图案例分析 - Xbar-S图MINITAB软件应用操作 练习：Xbar-S图MINITAB软件应用操作 6.3 X-MR图 - X-MR图的使用时机 - X-MR图数据收集规则 - X-MR图控制限的计算 - X-MR图异常处理模式及解决方案 - X-MR图案例分析 - X-MR图MINITAB软件应用操作 练习：X-MRMINITAB软件应用操作 7. 计数型数据控制图 7.1 P图 - P图的使用时机 - P图数据收集规则 - P图控制限的计算 - P图异常处理模式及解决方案 - P图案例分析 - P图MINITAB软件应用操作 练习：P图MINITAB软件应用操作 7.2 Laney P图 - Laney P图的使用时机 - Laney P图数据收集规则 - Laney P图控制限的计算 - Laney P图异常处理模式及解决方案 - Laney P图案例分析 - Laney P图MINITAB软件应用操作 练习：LaneyP图MINITAB软件应用操作 7.3 U图 - U图的使用时机 - U图数据收集规则 - U图控制限的计算 - U图异常处理模式及解决方案 - U图案例分析 - U图MINITAB软件应用操作 练习：U图MINITAB软件应用操作 7.4 Laney U图 - Laney U图的使用时机 - Laney U图数据收集规则 - Laney U图控制限的计算 - Laney U图异常处理模式及解决方案 - Laney U图案例分析 - Laney U图MINITAB软件应用操作 练习：LaneyU图MINITAB软件应用操作 8. 特殊控制图：EWMA指数加权移动平均控制图 - EWMA控制图的使用时机 - EWMA控制图数据收集规则 - EWMA控制图控制限的计算 - EWMA控制图异常处理模式及解决方案 - EWMA控制图案例分析 - EWMA控制图MINITAB软件应用操作 练习：EWMA控制图MINITAB软件应用操作
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