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《魅力客服普通话教程》 【课程背景】 很多销售及客服人员，总觉得自己说多了话，上气不接下气，非常容易感到疲倦，且声音缺乏辨识度，难以让客户记住你是或者是想更多交流的欲望。在与客户沟通的时候，缺乏感染力，声音的魅力，以及表达的交流欲望。课程系统从你的语音发声带你认识自己的发声构造，从发音入手，塑造良好的语音气质，打造声音魅力，帮你挖掘其声音独特的小秘诀，让你轻松驾驭和掌握说话好听，加倍放大你在与人交流时候的自信力，感染力和个人魅力。 【教学辅助】教辅人员 【授课时间】 共6小时 【授课对象】客服人员，培训师，销售人员 【课程目标】 1. 解决说话缺乏交流感，沟通缺乏技巧。 2. 解决说话没有底气的问题； 3. 解决声音太小，音色暗淡，音质没有磁性，语音魅力不足问题； 4. 解决长期讲课造成的咽炎、声带小结等咽喉疾病问题。 【课程收益】 1. 了解发音理论，熟悉发音原理； 2. 掌握科学的发音技巧，真正改善音质； 3. 提高声音的清晰度、圆润度和明亮度； 4. 纠正错误的发声习惯，科学保护喉和嗓。 【授课方式】 问题解析+理论讲授+实战训练+实践点评 【课前准备】 学员训练手卡4类：绕口令、致宝贝、古诗词。 【课程安排】 | 时间 | | | | | 发声器官构造以及理论 发音总说，了解你的发声原动力。 | | 1：抛苹果游戏导入，引导进行“咬苹果”的动作，进行专业口部操训练 2：通过发音器官构造了解发音系统 3：了解发音原理，修正自我的发音 | | | | 1: 强化气息的的练习，解决如何科学发声 2：胸腹式联合呼吸法 3：气息的持久性训练 | | | | 1：声母发音训练 2：韵母发音训练 3：调值发音训练 4：口腔开合发音训练 5：声音共鸣美感训练 6：声音弹性训练 7：音域拓展训练 8：修音正音方言纠正训练 9：嗓子侧漏，音量小，音色不好纠正: | | | | 1：语言的语气，语调，语势有基础认识和了解 2：学会基本的重音，停连，内在语等语言策略 3：经典诵读，气贯长虹 4：客服语录训练 5：现场模拟实战训练 6：如何保护嗓子 | | | | 1：一对一教练环节 2: 自身准备素材 3: 团队演练 |
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