|
严履职、强担当 【授课方式】 课堂讲授、案例分析、讨论练习、实景体验、选边辩论、心理测验、游戏参与等。 【授课时间】 0.5—1天，5—6小时/天。 【授课对象】 所有职场人士，其他个人。会根据授课对象，适当调整授课内容（侧重点）。 【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义） 课前达成共识，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。 一、愿意履职担当 （一）认识责任价值。 1、决定组织、个人生死。【案例】三鹿奶粉。 2、自我增值。爱岗敬业，到底是为了谁？ （1）不爱岗敬业：单位有损失，员工损失更大。【论证】工作不仅得到工资。“有所为，有所位”。 （2）薪水高低由谁决定：员工自己还是别人？【案例】10年工资不变。华为清退34岁员工？查尔斯·施瓦布的传奇。 （3）平凡岗位能否学到东西？【案例】李嘉诚。 （二）认识工作价值。 【案例】3个石匠的故事。杨洁篪VS谭锦镛。钱学森、邓稼先。台湾老教授的一封信、中学生关于国货的言论。 （三）回到目标中来。 “假装哲学”。假装喜欢——订出目标——努力实现——真地喜欢。【案例】本人离开劳动局的经历。 （四）树立危机意识，由危生爱。【案例】国企下岗。 （五）心怀感恩，快乐工作。 用人单位——经济源泉——成功阶梯。【案例】各城市中位数工资。 二、能够履职担当 （一）熟悉业务、掌握技能。【案例】我家修热水器。八大本领：学习本领、政治领导本领、改革创新本领、科学发展本领、依法执政本领、群众工作本领、狠抓落实本领、驾驭风险本领。 1、加强学习。【案例】有没有时间学习？自己经历。 2、围绕客户需求。【案例】技术导向——客户导向。 3、推进工作：流程化、标准化、定量化、表单化。【案例】清单式管理。洋快餐VS中国餐饮。组织会议。 4、树立“严谨些、再严谨些，细致些、再细致些”的工作作风。【论证】墨菲定律。【案例】贝聿铭。公共交通安全事件。 （二）积极进取。积极进取——做出成绩——超越期望——获得机会。 1、执行力。“除非违法，坚决执行！”不抵触、不应付、不拖延、不推诿。【案例】京东VS淘宝。“救助儿童会”斯特宁。 2、自主性。要我干什么——我要干什么。 3、提升性。复盘——不断精进！【案例】我手下2个研究生对比。 （三）开拓创新。“不创新，就死亡。” 1、最基本、最重要的创新思维：发散、聚焦思维。 （1）发散（辐射）思维和聚焦（收敛）思维的概念。【案例】蜜蜂和苍蝇。房谋杜断。 （2）克服思维定势。解放思想，独立思考，敢于生疑、质疑、解疑。【案例】公安局长和老头下棋。美籍俄国人阿西莫夫VS修理工。9个圆点，4条连续的直线。 2、最基本、最重要的创新方法。 （1）缺点（问题）列举法。鲁迅：“不满是向上的车轮”。【案例】改善圆珠笔。丰田5why分析法（5问法）。 （2）市场导向、客户导向、需求导向。彼得·德鲁克：“创新始于对机遇的分析。”【案例】婴儿车的创新。 （四）敢于碰硬。 重中之重：善于冲破固有利益的樊篱。 一代人有一代人的责任，担当起该担当的责任，对历史负责，对当下负责，对人民群众负责，做应该做的事，解决该解决的问题。 【案例】制度设计VS亡羊补牢。公务员考试改革。习近平同志“打铁还需自身硬”。 （五）团结协作。 1、团结协作的重要性。 （1）决定个人前途。水平再高——恃才傲物——孤立排挤——遭受失败。互相学习、共享资源。【案例】山雀VS知更鸟。马化腾等的聚餐。 （2）决定单位前途。“不怕虎生两翼，就怕人起二心。”【案例】德国科学家瑞格尔曼拉绳实验。楚汉相争。 2、团结协作的基本要求。 互相帮助、互相支持、密切配合、互相协作。【案例】团结协作的4个指标——对照反思。 3、团结协作基础：人际关系和谐。 （1）人际交往关键——心好。【论证】口乃心之门户。 第一，培养同理心。“人同此心，心同此理”。投其所好、对症下药。【案例】本人劝服父母。 最好做到：人之所欲，施之于人！【案例】甲之蜜糖，乙之砒霜！兔子钓鱼。 中间水平：己欲立而立人，己欲达而达人！ 至少做到：己所不欲，勿施于人！ 第二，培养欣赏心。 一是使用别人喜欢的称呼。【案例】我女儿VS你女儿。 二是记住对方名字。【案例】与习近平同志合影。因称呼错误被老婆惩罚。 （2）人际交往的基本要求。 第一，从自己做起。【案例】修己安人。 第二，主动支援，扩大交往。【案例】王永庆。 三、必须履职担当 （一）健全制度。“以制度管人，而非人管人。”提高管理效率，增加公平性。【案例】德国闯红灯、新加坡吐痰。华为：“以奋斗者为本！”杰克·韦尔奇的活力曲线。 1、问题：长官意志。对策：民主。【案例】《猫鼠游戏》：弗兰克·阿巴内尔。 2、问题：模棱两可。对策：明确。【案例】插队。多报销的士费、酒店费。 3、问题：生搬硬套。对策：结合实际。【案例】郭沫若：“吃狗肉是为长人肉，而不是为长狗肉。” 4、问题：朝令夕改。对策：成熟稳定。 5、问题：有令不行。对策：令行禁止。【建议】以身作则。 （二）加强监督。【案例】督办制度。 IBM前总裁郭士纳：“员工不会做你希望他做的，只会做你检查的。如果你强调什么就会去检查什么，你不检查就等于不重视。” （三）奖罚分明。【案例】孙武练兵。破窗理论。 【建议】分解工作职责，明确每个员工职责。防止“三个和尚没水吃”、“罚不责众”。【案例】以水充酒。南京的明城墙。
| 
