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如何有效激励员工 【授课方式】 课堂讲授、案例分析、讨论练习、实景体验、选边辩论、心理测验、游戏参与等。 【授课时间】 0.5—1天，5—6小时/天。 【授课对象】 管理人员。会根据授课对象，适当调整授课内容（侧重点）。 【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义） 课前统一思想，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。 一、激励的作用 工作绩效=能力×动机激发。 管理大师德鲁克：所谓现代管理事实上就是人力资源管理。【案例】松下幸之助。 二、激励的定义和原理 （一）激励就是激发鼓励，激发人的内在动机，鼓励人朝着所期望的目标采取行动。 （二）“需求产生动机，动机引发行为”。激励的本质就是满足需求。【案例】猎狗和兔子。马斯洛“需求层次论”。 三、激励的实用方法 分清是非，正确的行为用正面激励去强化，错误的行为用负面激励去避免。【案例】韦尔奇。 前提：了解员工需求，对症下药。【案例】兔子钓鱼。 董明珠设置员工意见箱。扶贫对象VS老厂长的雕塑。 （一）满足生理需求。 1、薪酬激励。 马克思：“人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益有关。”【案例】任正非：“钱分好了，管理的一大半问题就解决了。” （1）构造员工分配格局的合理落差，避免吃大锅饭，分配差距拉不开。 （2）固定工资不要太高，增加浮动工资。【案例】赫兹伯格激励保健双因素理论。 （3）花小钱办大事。【案例】父母生日。 2、奖励激励。“无利不起早”，“重赏之下必有勇夫”。 （二）满足安全需求。 2、福利保险。【案例】抚养逝世员工的小孩。 3、依法签订、解除劳动合同。【案例】兔死狐悲。 （三）满足社交需求。 1、团队激励。倡导团队精神，营造有愿景、有激情、有凝聚力、亲密和谐、友爱融洽的团队。 （1）团队关心员工。【案例】建立员工生日档案。 （2）引导互相关心。【建议】组织恳谈会。【案例】蒋介石。 （3）树立共同的敌人。【案例】如何开展拓展活动？ 2、沟通激励。 （1）积极主动。我们中国人85%都是被动的。【提问】领导和下属，谁更应该主动？ （2）不要自私。【案例】吸烟。 （3）不要自大——倾听。 3、感情激励。“士为知己者死，女为悦己者容”。【案例】吴起爱兵。刘备苦心留住徐庶心。陶华碧。 4、宽容激励。“容言”、“容过”、“容异”。【案例】齐桓公不计前嫌用管仲，“绝缨会”，尼克松用基辛格。 （四）满足尊重需求。 1、尊重激励。君之视臣如草芥，则臣视君如寇仇。君以礼仪待臣下，臣下事君尽忠诚。【案例】萧伯纳VS玛莎。 2、欣赏激励。 （1）善于使用尊称。 （2）记住对方名字。【案例】与习近平同志合影。 3、赞美激励。 （1）人人都需要赞美。【案例】100顶高帽子。 （2）我们对别人的评价，对他的行为会有引导作用。【案例】罗森塔尔效应。 （3）赞美的技巧。 第一，表达出来。【案例】水电八局“他应该知道吧？” 第二，赞美公式（话术）：行为（具体）+感受+评价（定性：动机、能力、品质、身份）。 （4）赞美的形式。【案例】亲笔卡片、特殊奖章、光荣榜（公司走廊）、上级见面、媒体宣传（公司刊物）、庆功会（家属参加）、共进晚餐…… 4、鼓舞激励。拍拍肩膀永远比从后面揣几脚更能激励员工。【案例】卡耐基的成长故事。 5、支持激励。【案例】没有过程，哪有结果。 6、信任激励。 （1）领导信任下属，下属才能放开手脚大胆干。【案例】秦武王的承诺。公开公司相关信息（内刊、报栏）。 （2）信任等于不乱猜疑，但不等于没有监督。【建议】按制度监督。 7、授权激励。 （1）授权可以激励下属，培养下属。【案例】两个不同的县长：宓子贱VS巫马期。 （2）授权可以借助别人的力量来实现自己的目的。【案例】聪明的男孩。 要求：知人善任，授权有度，控权有方！【案例】建立有效内审机制。 8、晋升激励。“人往高处走”。破除论资排辈的观念。【案例】条条道路通北京。 （五）满足自我实现需求。 1、愿景激励。【案例】华为“阳台晒钱”。乔布斯：“你是想卖一辈子糖水，还是跟着我们改变世界？”阿里——让天下没有难做的生意——蔡崇信。 2、目标激励。目标设定SMART原则。【案例】1953年耶鲁大学对毕业生25年的跟踪调查。 3、绩效激励。绩效目标制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升。 4、竞争激励。 （1）人人都有不服输的精神，都希望获胜。【案例】查尔斯·施瓦斯巧用竞争，提高产量。 （2）没有竞争就没有压力。【案例】微信的发明过程。 （3）竞争可保持一种积极向上的氛围。 5、危机激励。“今天工作不努力，明天努力找工作”。 6、工作激励。 （1）工作的重要性。让下属明白工作的重要性，激发下属的成就感。【案例】乔布斯论开机时间。阿里年会。 （2）工作的丰富性。通过丰富工作、轮岗等方式，使员工得到更多锻炼，不断成长进步，对自己职业发展充满期待。【案例】宝钢推广一专多能。 （3）工作的全程性。【案例】摩登时代。 （4）工作的参与性。让员工提出疑问、参与决策。【案例】高手安排工作请君入瓮！ （5）工作的自主性。给员工更大自主权。【案例】多样化安排工作时间。 （6）工作的挑战性。 （7）工作的透明性。 （8）工作的趣味性。对工作进行再设计、把工作环境创造得有趣味。【案例】网络游戏。 7、培训激励。【案例】韦尔奇关于残忍领导的定义。华为的全员导师制。 8、榜样激励。【案例】马云。 四、激励的原则 （一）激励别人之前首先要能够自我激励。【论证】“己身不正，虽令不行”。【案例】陈赓为什么离开蒋介石？ （二）激励的 方向应与组织目标吻合，戒南辕北辙。“奖励得当，种瓜得瓜；奖励不当，种瓜得豆！”【案例】渔夫、蛇与青蛙的故事。 （三）激励下属必须及时，戒拖延滞后。及时激励的有效率为80%，滞后有效率为7%。 （四）激励要持续进行。 （五）激励要公平。公平是最大的激励。管理者一定要公平，宁可不奖励、不处罚，也不要一碗水端不平。 1、以制度促公平。【案例】破窗理论。 2、以民主促公平。
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