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超越管理——新进高阶主管管理训练 杨辉 课程背景 每个企业的决策人每天都会思考这个问题：如何使得企业快速发展！ 一个企业能否快速发展，其基础的核心是人，而高阶主管更是核心中的核心，高阶主管的的管理技能状态，决定一个企业是否能获得快速发展，特别是后续源源不断的新进高阶主管的技能上一个台阶更能决定企业的兴衰。 提升高阶主管的的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多高阶主管在工作中常遇到以下困惑—— 如何提升自我管理和时间管理能力？ 如何建立绩效期望清晰的目标管理？ 如何实现有效的员工指导、授权和激励？ 如何提升沟通技能，优化团队管理，激发员工潜能？ 针对以上问题，本课程帮助学员掌握管理者必备的管理知识，以及自我管理的基本工具， 树立合理的团队目标，建立团队规则，有效指导、激励、授权，以及同级沟通，下级领导、上级管理的良性沟通机制，理解执行领导力和变革领导力中的四个维度目标管理、愿景领导、激励士气、激发潜能的行为指标，持续提升团队绩效，实现企业更好的绩效。 课程收益 1、帮助学员理解并熟悉高阶主管的团队管理者关键任务 2、帮助学员掌握和运用高阶主管的自我管理的基本方法和工具 3、帮助学员掌握和运用实现目标管理和团队管理的系统技能技巧 4、帮助学员理解执行领导力和变革领导力中的四个维度目标管理、愿景领导、激励士气、激发潜能的行为指标 课程时间：2天 课程对象：企业管理人员 课程特色：课堂讲授+案例分析+互动提问+小组讨论+情景演练，突出实战性与实用性 课程大纲 第一章 高阶主管领导力行动 一、劝导——引导人愿意做 二、训练——指导人如何做 三、训导——如何处理员工事件 四、辅导——手把手教导方式 【应用工具】（1）教练内容体系——KASHI卡氏模型 （2）有效劝导六步骤 （3）教练技术（4）训练四步法 （5）训导要点 （6）有效训导原则——热炉规则 （7）不得已的事情——如何惩戒员工 （8）C5教练法 （9）GAPS法——让下属识别“差距” 【案例分析】（1）需要劝导的例子 （2）他说的是事实嘛吗 【现场互动】请判断这是事实还是演绎 第二章 高阶主管核心能力：目标计划与执行 一、拒绝“领会管理法” 二、工作分解与有效执行 三、WBS与问题发现 四、计划前的计划：计划= WBS+资源 五、协调能力的五个方面 六、干练=全局性+细节性 【案例分析】（1）项目工作分解 （2）如何做好权力不足的工作？ 【应用工具】工作分解结构模式 第三章 高阶主管的沟通与协调 一、管理的焦点与沟通的焦点 1、以事为本 2、管理的焦点：结果+过程——以事管人 3、以事管人：行政制度+业务制度 二、部门接口与流程化 1、接口：交接、衔接、交割 2、工作（部门之间）两模式 三、管理沟通要点 1、 从工作出发立足工作的五方面 2、 淡化自己学习心态的五件事 3、尊重事实 4、尊重对方 5、与人相处的四大技巧 四、沟通有效性 1、六种方式选择 2、如何获得授权 3、选择正确沟通对象的技巧 4、积极反馈 5、避免模糊的十个方面 五、组织沟通三个要点 六、与领导沟通的要点 七、领导喜欢的九个方法 八、如何让部属接受的七个技巧 九、平级沟通的七个技巧 【应用工具】（1）管理的纵横向 （2）逻辑金字塔沟通 （3）结构化沟通 （4）如何用倾听找到事实 【案例分析】（1）入住酒店的事项 （2）失败沟通导致的惨剧 第四章 高阶主管的授权与监督 一、管理中的自理和代理 二、管理者被被管理者之间的接口——管理量化的本质 1、职能部门的两种考核方法 2、领导不放心——才要介入过程 三、代理人风险管控——代理靠法制 【应用工具】（1）工作内容及标准清单 （2）有效治理结构：代理人风险 【案例分析】（1）如何把“岗位职责”写到实处？ （2）包干与贱人 第五章 领导艺术与技巧 一、领导力构成 1、职权：法定权——把政策研究透 2、把政策用足：如何给予部属好处和坏处 二、影响力构成 1、基于人格共振的个人影响力 2、基于利益、价值观的个人影响力 3、基于宗教意识的个人影响力 4、权威：个人影响力的特征 三、领导力提升实务 1、驱动团队的八招 2、提高影响力的三大途径 3、七大权力运用技术 4、把反对者变成支持者的六个技巧 5、领导力十项修炼 四、领导技巧 1、人被指出缺点不足时的七种常见反应 2、可灵活运用的七种批评方式 【现场互动】权力是越用越多还是越用越少？ 【案例分析】以点带面作样板 【应用工具】（1）职位权与非职位权之别 （2）外交家的手法——批评的同时做自我批评 （3）从批评到反馈 （4）汉堡原理——三步骤消除防卫反应的方法 （5）BEST反馈法 第六章 高阶主管的激励技术 一、激励的必要性：愿力与能力 1、即时激励 2、全员激励法 二、激励的六种工具 三、管理者激励八种方法 【案例分析】如何展开激励 【小组讨论】对有功有过的员工怎么办？ 【应用工具】强化理论 第七章 高阶主管的团队建设与运作 一、什么是团队 1、优秀团队的两个特征 2、组织与团队的五个基础 二、何谓文化管理 1．马斯洛五层次需求理论 2．激励——保健双因素理论 3．弗罗姆期望理论 4．公平理论 5．强化理论 三、提升士气打造致胜团队 1、缺乏士气的五个原因 2、士气的五个要点 3、创造士气高昂团队的八招 4、团队打造的五个要点 5、成员行为塑造三种方式 四、打造执行力团队的五大特征 １、认同公司，接受环境 ２、目标明确，手段到位 ３、各就各位，做好本职 ４、积极创新，挑战极限 ５、团队精神，理解配合 【案例分析】西游记团队 【应用工具】（1）企业文化五坐标模型 （2）依靠群众——让他“与人民为敌”（3）污水定律：清除极端分子 （4）怎样对付“小道消息” （5）骨架原理：抓住骨干分子
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