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遇见融洽的你 ——人际交往与沟通技巧 课程收益： l 了解有效沟通的方法和运用 l 通过聆听、发问、提意见和接受批评，加强 人际关系l 通过游戏和练习，加深学员对 人际关系及沟通的领悟 l 接收人际交往与沟通的正能量 l 掌握基本的交往与沟通技巧 l 形成工作融洽的意识 课程时间：1天（6小时） 课程大纲： 事实证明，与同事相处融洽，同事之间的沟通也变得简单，彼此在工作上配合会很有默契，自己同时也会感到轻松和快乐。良好的职场 人际关系有助于营造轻松愉悦的工作环境，而良好的工作环境有助于我们在工作中有更好的表现，创造出凸显的工作业绩。 ² 沟通概述 ² 沟通的种类 二、人际交往中的沟通 1、开口有道 ² 合适的称呼 ² 学会倾听 2、表达方式 ² 运用不同的语言表达方式 ² 善用幽默 3、简洁高效 ² 提高说话的质量 ² 把握分寸 4、懂得赞美 ² 称赞是职场关系的开始 5、非语言沟通 ² 语音语调 ² 肢体动作 三、你的心态决定他的心态 1、尊重他人 ² 学会包容 2、主动积极 ² 山不过来，我就过去 ² 不可错过的公司活动 3、心怀团结 ² 想他所想：最能打动对方的交际态度 ² 共赢思维，富足心态 四、共赢是稳定关系的基础 2、互助：让你和他共同发展 3、互享：好东西大家一起分享 4、付出：帮人就是帮己 1、与上司建立良好关系 ² 与上司建立良好关系的准则 ² 与同事相处的要点 ² 与不同个性的同事相处
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