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课程收益 1、理解管理者应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识 2、建立对95/00后员工管理的 系统思维，理解90/95后员工的行为和人格特征 3、探讨95/00后员工的特点，加深彼此的理解和尊重，提升员工工作满意度 4、从 新生代员工的成长背景，及其心理特点入手，让管理者了解90/95后员工代际差异形成的原因，掌握90/95后员工的管理核心技能 课程特色 实战：实操案例+工具方法，模拟场景即可体验。 易懂：深奥的道理寓于简单的描述，讲授之中，一听就明白。 易用：易于复制，学后即用，立竿见影。 课程方法 工作坊：讲师讲授、案例分析、小组讨论、情境挑战、现场演练等形式结合 情境模拟 沙盘：讲师讲授、情境模拟、案例分析、模拟演练等形式结合 课程人数 20~60人/批为宜 参训人员 后备青年干部、基层主管、中层管理人员 课程时长 1天（6小时/天） 课程大纲（讲师根据实际情况随时进行课纲调整） 一、解析代际差异 1.管理的本质 —— 研讨：您心目中优秀的主管自画像 2.解析代际的定义与特征 —— 剖析95/00后的特点 —— 研讨：95/00后员工给您管理上带来的冲突与挑战 —— 研讨：95/00后员工是否还愿意接受您的指挥 4.掌握代际差异之间特点 —— 工具：代际差异管理表 5.新时期对管理者的全景要求 —— 承上启下~左右逢源~内外兼修 讲师授课 互动研讨 工具给付 —— 支持工作~认同贡献~关注感受~认同进步 2.让95/00后员工学会自我管理 —— 谈论行为而非职场PUA —— 案例：爱迟到的小李 —— 工具：员工发展的四个维度 4.影响学习效果的四个因素 —— 研讨：如何激发95/00后的学习动机 5.面对才华横溢的95/00后 —— 发挥优势（找对人，放对位置，做对事） —— 研讨：如何面对组里的“销冠” 讲师授课 案例研讨 工具给付 三、优化沟通策略 —— 研讨：为什么员工工作没有效率？ 2.95/00后沟通的要点~真诚倾听 3.95/00后沟通的要点~有效提问 —— 引导并启发95/00后思考 —— 工具：获得准确信息的19问 —— 案例&演练：小雅的困惑 4.95/00后沟通的要点~深层交流 —— 营造良好的沟通氛围 —— 研讨：95/00后工作的价值取向 讲师讲授 互动测试 案例研讨 工具给付 四、打造动力引擎 —— 调动员工的积极性 —— 精准契合工作动机 —— 工具：工作动机表 5.员工表现不佳时的责备方式 —— 研讨：如何化“悲愤”为“力量”？ 讲师讲授 互动研讨 工具给付 五、运用领导赋能 1.淡化权威~注重辅导 —— 放下架子，平等对视 —— 研讨：因人而异的员工辅导 —— 尊重真诚，魅力赋能 3.以身作则~成为教练 —— 共情赋能，情感共鸣 4.以人为本~快乐工作 —— 真诚关怀，赋于真诚 —— 研讨：如何管控工作进度 5.管理者应具备的领导能力建设 —— 研讨：如何成为受欢迎的管理者 讲师讲授 互动研讨
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