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课程收益 1、建立管理人员在 跨部门沟通中的角色，提升平级管理能力 2、挖掘 跨部门沟通中常见问题的根源，有效克服组织中沟通的障碍 3、提升 跨部门人员的沟通技能，掌握 跨部门沟通的关键技巧与方法 4、分享 跨部门沟通的要点，减少冲突，提高企业效率的沟通与协调 课程特色 实战：实操案例+工具方法，模拟场景即可体验。 易懂：深奥的道理寓于简单的描述，引发学员深刻感悟，倍增学习成效。 易用：易于复制，学后即用，立竿见影。 课程方法 讲师讲授、案例分析、小组讨论、学员分享、角色扮演、现场演练等形式结合 课程人数 20~60人/批为宜 参训人员 新晋主管、基层主管、中高层主管、经理 课程时长 标准课时：2天（6小时/天） 经典课程：1天（6小时/天） 课程大纲（讲师根据实际情况随时进行课纲调整） 2.组织中常见的五大协同困境 3.部门职能之间的运作原理 5.不容忽视的“部门墙” 6.构建健全横向的沟通的机制 讲师授课 案例研讨 1.沟通在管理上的功能 2.营造良好的沟通氛围 —— 工具：跨门沟通对策表 4.把握好沟通的度 5.因人而异的沟通技巧 —— 工具：沟通风格测试 —— 案例：如何与较难沟通的人沟通 6.部门间不同意见的正确处理 —— 研讨：如何有效发挥非权威影响力 讲师授课 案例研讨 工具给付 1.从关键要素入手进行沟通与合作 3.要开就开高效会议 —— 案例：如何在 跨部门会议中实施影响力（头脑风暴提炼） 5.横向影响力圆环 —— 关怀~了解~欣赏~贡献~表达~领导~成功 6.推倒“部门墙” 讲师讲授 案例研讨 —— 合作共赢+无条件的建设性 2.建立合作关系的五项基本技能 3.冲突的来源 —— 信息层面~环境层面~关系层面~个人层面 4.冲突应对 5.跨部门沟通问题的解决方案 6.提升管理者当教练的能力 —— 工具：群策群力与团队共创 讲师讲授 案例研讨 第五章：提升跨部门沟通的能力 1.提升自己的影响力 2.信息搜集的能力 4.提升自己的能力 5.像总经理一样思考 6.不可缺少的自我沟通 讲师讲授 案例研讨
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