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张锡民 教授 引言：谁是中国前五位的企业领军人物？ 案例：张瑞敏—“如履薄冰、如坐针毡” 1．不断发展的商品经济 2．进行自主经营 （一）对待人才应有的态度 1）爱才之心案例 2）识才之眼案例 3）求才之渴案例 4）用才之能案例 5）容才之量案例 小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。 案例研究：希尔顿的用人之道 （二）树立正确的人力资源管理思路 企业命运与HRM企业命运与HRM 两种企业,两种命运 日本案例-八佰伴倒闭，松下繁荣 正确的人力资源管理思路 德鲁克的评论 案例：许继集团的变革 3.企业家精神重要素质之三：工作的基本原则 1）多数原则 案例：列宁的布尔什维克党 2）预见原则， 案例：戴高乐将军的预见 3）其他原则 4.企业家精神的其他必备素质 1）品德端正 2）知识和经验丰富—大树逻辑 3）身心健康 五.市场经济对企业家技能的要求 引子游戏：齐放竹竿游戏 感悟企业团队领导/管理能力的要素 一.为什么要强调战略思考能力 案例：中国短命企业现象--达利克摩斯之剑 二.企业家战略思考力的起源—危机意识 案例：张瑞敏—“如履薄冰、如坐针毡” 案例：张瑞敏—“砸冰箱事件” 3.联想的经验 案例：柳传志—“赶走倪光南” 案例：柳传志—“联想的文化-玩命干” 我是谁？到哪去？如何去？ 四.企业家战略思考力的思维方法 1.系统论方法：注重结构，注重层次 案例：蒋介石的教训总结 案例：史玉柱的教训总结 2.预见论方法：审时度势 案例：戴高乐将军的预见 案例：孙中山先生的英明 3.弹性论方法：利取最大，害取最小 现实管理的特性 管理弹性分类 案例：德隆集团的倒闭 4.竞争论方法：提高市场驾驭能力 案例：长虹彩电的危机 案例：波特评中国企业进军世界500强 对手意识和竞争意识 案例：珠海格力空调不降价 竞争分析中的博弈论 案例1：顶牛博弈 案例2：智猪博弈 案例3：囚徒博弈 5.蓝海论方法：提高市场判断能力 “红海战略”与“蓝海战略”的比较 案例：郭德刚的相声为什么红？ 案例：三星和索尼产值的巨大落差，三星收购索尼？ 案例分析：“谭木匠”的传说 蓝海战略的两项工具 一.科学决策的重要性 决策经典案例分析研讨 小组讨论：结合自己的所知所闻所遇对领导决策发表几点感想 二.现代科学决策观念 案例：美国通用汽车公司总经理斯隆 三.科学决策的程序和方法 决策程序图 四.追踪决策 追踪决策四大特征 案例：宝钢的追踪决策案例 案例：某企业为了赶交货期而拼人力拼设备 针对不同情况的不同对策 案例：艾柯卡救克莱斯勒 案例：富士公司独占洛杉矶奥运会 六.领导者的决策行动如何进行 几种不同类型的决策 不确定型的决策思考原则 风险型决策思考原则 竞争型决策的思考原则 案例：田忌赛马的故事 案例：联想如何打击戴尔 七.决策科学化和决策民主化的关系 一.为什么企业家要注意对部下进行有效沟通 1）企业家沟通的重要性 2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义 案例：美国的总统选举，拉选票 案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北 案例：某经理人内向，不善与部下沟通 二.遵从有效沟通的六特性 1）双向性 沟通游戏：闭眼撕纸 2）明确性 案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事 3）谈行为不谈个性 案例：某女营销员失单 4）积极聆听 现场测试：聆听的能力 聆听的技巧 5）善于提问，不要质问 游戏：黑板猜字 6）善用非语言沟通 非语言沟通的方式 沟通游戏：语气与语调的练习 实例：目光接触的沟通技巧 案例1：英国的长寿公司俱乐部 案例2：《人力资本》对张锡民的采访 1.马斯洛需要层次论模型 案例：珠三角某企业 案例：惠普不辞退老员工 3.公平理论 4.弗鲁姆的期望理论 案例：员工得奖金分析 5.斯金纳的强化理论 案例：某北方一水泵厂倒闭 一.引言：从两则故事谈起 西点军校的故事 GE成功的故事 二.跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么！ 案例分析：刘军的烦恼1 在你的公司或团队中是否有这样一些现象 1.三分战略，七分执行 引子案例：实达实施麦肯锡制定的战略 1）战略的成功无法保证企业的成功 相似的策略，不同的结果 案例：戴尔电脑的成功 案例：诺基亚手机的兴旺，爱迪信手机的衰败 3.联想集团如何打造核心竞争力 案例：柳传志阐述联想的核心竞争力 联想的会议罚站制度 案例：诸葛亮挥泪斩马谡 案例：伯乐推荐九方皋的故事 案例：微软公司：择人任事 实例：剑桥管理体系的人力资源管理理念 领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化 寓言：执行的境界--第三面镜子 3.中国企业的执行问题分析及出路 （一）中国企业过去成功在哪里？ （二）中国企业现今差距在哪里？ （四）出路与对策 1.组织指挥能力与协调监督能力—4R执行模型 1）R1：执行的驱动系统 课堂练习：假设你是总经理，请把你担当的一个公司年度 目标分解给你的下属部门，要求最终分解到人 2）R2：执行人的职责系统（KPI） 关键业绩指标分类 课堂练习：请写出贵公司去年考核的三类指标 3）R3：执行效果的检查系统 及时跟进的重要性 案例：电路板的质量为什么不合格? 练习：选定一个虚拟 目标，利用上述两个表单中的一个进行练习 4）R4：执行结果的考核系统 以客观的态度进行考核 要公开考核标准 克服考核的误区 案例：张锡民教授答大连新商报记者问 2.原则性与灵活性的结合能力—领导艺术 案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 案例：《财经时报》记者对张锡民的采访 2)应当克服的痼癖与习惯 案例：一位著名散文家的精彩描述 案例：富兰克林的著名自述 结束语：桑塔纳与奔驰
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