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【课程背景】在接触 DISC之前，对待他人与自己的不同，是迫不得已的“忍受”；了解了 DISC之后，开始理解他人的行为，把以前对优点和缺点的评判，全部放回到对特点的客观评价，哪怕还有不舒服的感觉，却能做到“接受”，运 DISC后，知道如何打预防针、如何放预告片，掌握知人善用的技巧，与各式人等打配合做合，就变成一件“享受”的事情。 相似性可以让大家融合在一起，差异性才能让彼此有更多的互动，成为思考的契机，行动的动力。团队的力量来自差异性，将不同性格差异的人才放到合适的位置，以他们能接受的方式沟通，相处，才能发挥出团队最大的价值。如何能够管理团队中性格迥异的人？怎样能激发他全身心的在工作中的投入，而不仅仅是管理他的付出？ 作为企业的管理者无论你到哪里，都需要在正确的时间说对话找对人；准确的判断出客户不同的性格、不同的价值观、不同的沟通模式、不同的服务与管理。你必须了解人，因为你永远无法独自成功。您需要工具让这一刻简单而高效。 【课程收益】 （1）对于企业：帮助企业短时间内迅速了解员工，使招人更精准，培训更有效，将合适的人才放对合适的位置，激发员工的投入。 （2）对于团队：在团队中，帮助相互增进了解，实现1+1>2。 （3）对于学员：了解自己，正确评估自己，明白自己的压力源。学会沟通，改善与周围人的 人际关系，了解个人优势，选择发展 方向，运用报告在沟通、领导、销售、服务、 激励等方面做出积极的改善，寻求到自我的发展之道。 【培训对象】企业业务部门负责人、HR从业者等 【课程时长】1-2天 【课程大纲】 引入：扑克牌互动游戏 从一张图“道”中，看管理的本质 1、各层级沟通的重要性 1.2、什么是沟通 1.3、沟通对于个人和组织的意义 视频案例：看亮剑，学沟通 2.1、沟通的四大目的 互动游戏：谁是最佳拍档 从中看出制造业各层级之间的沟通不畅的原因 1.1、来源：公元前400年希波克拉底 1.2、根本：是性格，不是色彩 1.3、核心思想：性格与个性的差别 2、四种性格初了解 2.1、红：热情活跃，乐于与人交往，开放，不拘小节 2.2、蓝：仔细，含蓄，爱 计划，有条理，不喜欢被人打断 2.3、黄：坚定，自信，果断，推动，不妥协 2.4、绿：耐心，稳定和谐，不轻易与他人发生冲突 3、四种性格的内在动机 3.2、蓝色的动机——完美 3.3、黄色的动机——控制 3.4、绿色的动机——稳定 4、性格影响我们的沟通方式 u 同样的话，不同人的反映是不一样的 u 改变自己不容易，改变别人也很难 u 学会发挥自己的长处，从优秀走向卓越 5、沟通中的冲突，常常源于不了解 5.1、看人看懂，想人想通，影响别人，搞人搞定 5.2、你能分清四种性格吗？ 测试： 5.3、说，听，问与性格分析 6、影响沟通的心理学因素 6.1、表层因素 6.2、深层因素 6.3、心理效应 互动游戏：我说你听，谁是沟通中听的高手 第三篇、红蓝黄绿四种性格各自特点 1.2、个体特点总结 1.4、作为朋友 1.5、对待工作和事业 2、黄色性格人的特点 2.1、黄色的特点表现 2.2、个体特点总结 2.3、最大的长处 2.4、最大的局限 2.5、 基本动机 2.6、对外界的需求 3、绿色性格人的特点 3.1、绿色的特点表现 3.2、个体特点总结 3.3、最大的长处 3.4、最大的局限 3.5、基本动机 3.6、对外界的需求 4、蓝色性格人的特点 4.1、蓝色的特点表现 4.2、个体特点总结 4.3、最大的长处 4.4、最大的局限 4.5、基本动机 4.6、对外界的需求 第四章、四种颜色性格沟通中的差异 1、 不同的语言表达 Ø 我要先说 Ø 想想再说 Ø 干脆点儿说 Ø 不说行吗 2、 不同的肢体动作 学员沟通示范 3、不同的做事风格 Ø 有趣味就干 Ø 三思而后行 Ø 少说话多干活 Ø 看看再说吧 3、 性格差异性决定最看重什么？ 4、 沟通时，如何关照到对方的性格特点 Ø 他说你听 Ø 他悲你喜 Ø 他动你静 第五篇、红蓝黄绿局限与沟通的修炼 2、蓝色性格的局限与沟通修炼 蓝色沟通时的两点忠告 蓝色沟通时的三项修炼 3、蓝色性格的局限与沟通修炼 蓝色沟通时的两点忠告 蓝色沟通时的三项修炼 4、绿色性格的局限与沟通修炼 绿色沟通时的两点忠告 绿色沟通时的三项修炼 管理的本质是指导新人和 授权， 管理的技巧是沟通、沟通、再沟通！
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