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一、提升对培训的认知 二、教育、学习、培训的联系和区别 四、人力资源部和各部门，在培训中的分工与配合？ 五、培训体系建设的总体构成，即企业培训发展策略---阿什里德模式 2、资源层面----内部讲师队伍建设，培训课程体系建设，培训资料库，员工培训档案 3、运作层面----培训需求，培训计划与预算，培训组织与实施，培训考核与评估 第二讲、培训管理员的第一项修炼-----培训需求调查 一、培训需求分析的作用（略） 二、培训需求分析的内容 1、层次分析----战略层，组织层，员工层 2、对象分析----新员工，在职员工 3、阶段分析----目前需求，未来需求 三、培训需求分析的程序 1、做好培训前期的准备工作（4项准备） 3、实施培训需求调查工作 4、分析与输出培训需求结果 四、培训需求信息的收集五种方法 1、观察法 2、面谈法 3、调查问卷工作 4、重点团队分析法 5、任务分析法 五、撰写培训需求分析报告 成果产出：培训需求调查报告 第三讲 培训管理员的第二项修炼-----培训规划的制定 一、培训规划的主要内容
- 培训项目的制定
- 培训内容的开发
- 实施过程的设计
- 评估手段的选择
- 培训资源的筹备
- 培训成本的预算
- 目的
- 原则
- 培训需求
- 培训的目的或目标
- 培训对象
- 培训内容
- 培训时间
- 培训地点
- 培训形式或方式
- 培训教师
- 培训组织人（培训者）
- 考评方式
- 计划变更或调整方式
- 培训费预算
- 签发人
第四讲 培训管理员的第三项修炼-----培训组织与实施 一、内部培训师的培训与开发 1、企业培训师产生和要求？ 2、内部培训师的素养要求 产出成果：内部讲师管理规定，内部讲师选拔 二、培训课程的实施与管理 1. 前期准备阶段 2. 培训实施阶段 3. 知识技能传授阶段 4. 学习回顾和评价阶段 5. 培训后的工作 三、企业外部培训的实施 1.收集培训相关资料； 第五讲 培训管理员的第四项修炼-----培训效果的评估 一、培训效果信息的种类 二、培训效果信息的收集渠道 三、培训需求信息的收集方法 四、培训效果信息的整理与分析 1. 分类归档 2. 统计分析 3. 通过作图、趋势线等形象表达信息 4. 撰写分析报告 五、培训效果评估的指标 六、培训效果的跟踪与监控 产出成果：培训效果分析报告 二、成人学习特点 六、五大类十五种培训方法（略） 补充知识 组织学习的手段：团队学习
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