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基于客户视角的产品思维 一、课程对象：中基层团队管理者、业务主管、骨干员工 二、课程时长：6小时 三、课程内容： 【注：以下每个模块均安排有经典易懂的案例辅助讲解理论知识点，并根据具体教学条件和需求 目标，灵活安排结合业务场景的工具方法练习实践活动】 模块1：产品思维核心逻辑 • 建立产品的客户视角 • 产品的价值实现逻辑 Ø 塑造体验，创造价值 Ø 消费链-客户消费全周期五阶段模型 • 产品创新流程方法 Ø 设计思维双钻石流程模型 Ø 成功产品创新的三要素 模块2 ：客户场景需求痛点 • 基于情境待办任务的需求分析 Ø 解密需求：基于角色情境的待办任务 Ø 解构需求：需求的三种类型 Ø 工具：基于“客户-场景”的产品机会点探索画布 • 基于客户视角的痛点洞察 Ø 工具：客户旅程图 Ø 工具：产出期待矩阵 模块3：产品设计与迭代 • 产品概念创意与评估筛选 Ø 方法：6-3-5书写式团队共创法 Ø 工具：“价值-可行”二维决策矩阵 • 产品原型与测试迭代 Ø 方法：快速原型法 Ø 工具：测试四格记录卡 模块4 ：产品推广与触达 • 影响客户购买产品的两种力量
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