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《行动学习——方法论与工具实操》课程大纲 【课程简介】 行动学习是在解决工作中的问题的过程中提升能力的学习方法，它的目标是：业绩和能力双产出。 本课程根据行动学习理论，基于问题解决的五步骤、GROW模型，详解团队列名、头脑风暴、六顶思考帽、开放空间等方法，以及因素分析鱼骨刺图、因果网络分析图、重要-紧迫矩阵图、收益-实施难度矩阵图、行动计划表、风险分析表等工具，结合应用实践经验，真正将知识与能力、理论与实践、专业与素质紧密结合，将教与学、学与用有效衔接；培养问题导向、能够以创新和变革应对复杂管理情境的知行合一的管理人才。 【课程特点】 实用；实战。避免“走流程”式的教条，抓住行动学习的实质与关键点，结合实际灵活运用，以达简捷、有效之目标。 【授课形式】理论讲解+小组研讨+演练 【授课时间】6天（工具、方法与演练充分） 第一天：基础理论篇；学习教练篇；方法与流程篇 第二天：催化工具学习与演练——头脑风暴、团队列名、圆桌慧、世界咖啡 第三天：开放空间、聚焦反思、六顶思考帽、复盘 第四天：行动学习其它工具 第五天：综合运用——群策群力工作坊 第六天：项目设计篇；其它常用的群策群力研讨方法；学习总结 【课程大纲】 一、 引言：关于学习 时代、形势与任务要求我们加快学习 当前学习中存在哪些问题？ 什么是学习？ 如何衡量学习？ 如何学习更有效？ 为什么学习中“五大问题”难以解决？ 行动学习的视角 二、 基础理论篇——认识行动学习 （一）什么是行动学习 案例 行动学习的由来 行动学习的四个定义 行动学习的本质（MBP模型） 三种学习的比较 行动学习的要点 （二）行动学习的五类重要应用 解决问题，创造业绩 加强团队建设 提升领导力 促进个人发展 建设学习型组织 （三）行动学习六要素 项目、挑战、任务或问题 小组 质疑、反思：流程、步骤、举例 催化师 学习的承诺 付诸行动 （四）行动学习八个核心角色 发起人、督导者、协调人、组员、组长、催化师、业务导师、专家 （五）行动学习流程——有效解决问题的过程 七个核心步骤 （六）一次研讨会的组织 阶段1：准备工作 阶段2：研讨过程 阶段2：跟进行动 三、 学习教练篇——方法与流程 （一）两条基本原则 （二）聚焦式会话引导技术——ORID （三）AL研讨会流程 （三）AL研讨会演示 （四）行动学习教练干预演练 （五）行动学习成功的关键 催化师核心技能 健康开放的学习心态 系统设计是高效学习的关键 四、 任务催化篇——常用催化工具 （一）催化技术的价值 什么是任务催化技术（TaskFacilitation） 任务催化技术的企业价值 （二）头脑风暴 （三）团队列名法 定义；步骤；关键点；演练；反思 （四）世界咖啡 什么是世界咖啡？ 世界咖啡的原理 世界咖啡的优点 世界咖啡的形式 世界咖啡的“规矩” 世界咖啡的原则 世界咖啡的操作方法 世界咖啡的应用范围 演练 反思 （五）聚焦反思法 TORA模型 问题示例 （六）六顶思考帽 对抗性思维和平性思维 六顶思考帽框架 六顶思考帽的特点 六顶思考帽的价值 演练；反思 （七）圆桌慧 结构优化的研讨会 圆桌慧的优势与应用 圆桌慧的流程 圆桌慧的价值 演练；反思 （八）开放空间 智慧的激荡 开放空间及其优势 流程及关键点 演练；反思 （九）复盘 复盘概述 复盘的构成 复盘实战训练 反思 （十）行动学习其它催化工具 结构树 SMART原则 鱼骨图 SWOT分析 帕累托图 FOCUS矩阵 因果网络分析图 5个为什么 重要性/紧迫性矩阵 收益/实施难度矩阵 力场分析 方案评估决策表 方案风险分析表 WBS工作分解结构 行动计划表 甘特图 AAR（AfterAction Review） 五、 综合运用——群策群力工作坊 （一）界定问题 问题与问题意识 列举问题——团队列名法 决定从何处入手——慢性病、痛点 确定客户要求 描述工作现状 明确改进领域 （二）分析问题 识别可能的起因 检验起因 选定起因 （三）制定方案 为方案投入各种构想 分析各种方案 选择方案 （四）实施改进 设计 测试 迭代 （五）总结与知识萃取 为团队创造成就感 为组织催生创新文化、沉淀经验 为员工激活分享精神 六、 项目设计篇——行动学习典型项目操作模式 （一）行动学习研讨会设计 催化师参与 研讨会设计五要素（TEAMS） 常用研讨会设计核心逻辑 催化研讨会策划模板 问题解决型研讨会设计逻辑 （二）行动学习七步法 获取支持 确定选题 组建小组 动员授权 项目实施 总结评估 固化与分享 （三）项目设计与管理的关键原则 （四）行动学习四类典型应用 （五）行动学习典型项目操作模式 （六）行动学习在企业运用的误区 七、 其它常用的群策群力研讨方法 八、 学习总结篇——反思与行动计划 汇报；演练
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