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《非职权影响力》课程大纲 ○ ▌课程背景 ▌ 当今职场，人与人之间的分工与协作除了职责、流程、规章制度等硬性要求，还要靠情感、关系、氛围等软性要素维系！在职场中如何赢得他人的支持，如何获得他人的配合，如何求得他人的帮助，这是一种能力，我们称之为“非职权影响力”。 非职权影响力就是让你更大地发挥个人影响力，以期获得更多的追随者。通过加强自知修养，提升个人形象，以微小的投入获得巨大的收益。 非职权影响力让你活在当下，聪明而主动地工作，绝非愚蠢而被动地盲从。 本课程从“非职权影响力模型”“表达影响力”“性格影响力”三个维度来阐释如何提升职场必备技能——非职权影响力。 【学员对象】 职场人士、企业管理者。 【课程时间】 一天/6课时 【课程大纲】 课程引言：解读影响力 一、非职权影响力的含义 · 非职权性影响力又称自然影响力， 它既没有正式的规定，也没有组织授予的形式，它是以个人的品德、才能、知识、感情等因素为基础形成的。 二、影响与被影响的双方：人 · 由领导者的品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力以及自己的工作实绩和表率作用等素质和行为所形成。 第一部分：非职权影响力的关键因素与层次模型 一、权力性影响力与非职权性影响力的不同点 1、构成因素不同 2、权力来源不同 3、作用方式不同 4、作用效果不同 二、非职权影响力的影响因素： 1、品格因素 2、知识能力因素 3、情感因素 三、非职权影响力的层次模型 1、财富和形象 2、智商和情商 3、价值观和愿景 4、道德和品质 第二部分：表达影响力 一、沟通无处不在 · 案例体验 1、别让“不会说话”成为职场“绊脚石”或“天花板” 2、职场的绿卡：沟通力 重点讨论与解读：寻找沟通的障碍 二、职场沟通常见的障碍 三、破除障碍的三大原则 1、建立关系，找到共识 · 约哈里窗：主动呈现，寻求反馈，扩大共识 2、好好说话的四大要素 · 沟通中的“语言暴力” 3、好好说话的四个动作 · 例句分析-动作一：说事实而非评论 · 例句分析-动作二：说心情而非想法 · 例句分析-动作三：请直接表达需要 · 例句分析-动作四：请提出有效请求 4、非暴力的表达与聆听 第三部分：性格影响力 一、话题“性格”—— 认识，但不了解 1、沟通办事得分人：怎么分 2、用八个性格特质类的词自我评价 3、常见的“好性格” 4、好性格的三条标准 5、盘点常见的性格特质的测评工具 二、性格特质工具：SCMP 1、详解SCMP性格工具的四个特质 2、案例解读：四类风格的基本表现 3、案例解读：四类风格的负向挑战 4、重点讨论与解读：如何与四类性格特质沟通交流 5、性格的自我调适 6、对人要敏感的三个层面：觉察-理解-回应 Q&A
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