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目标管理与工作改善 【适用对象】二级经理。 【培训方法】讲授、案例分析、小组讨论等。 【培训时间】1天 【课程收益】 1. 认识目标管理的对改善工作、调动员工积极性的重要性； 2. 掌握分解目标的原理，分解三类目标的方法与工具； 3. 掌握达成目标过程中所需的各类资源，对资源进行排列组合的方法和策略； 4. 掌握工作复盘的步骤，通过复盘发现问题，改善工作。 【课程大纲】 第一单元：目标管理的重要性 一、什么是目标和目标管理？ 二、有目标与没目标的区别 三、工作目标的分类 四、目标管理的重要性 1. 对客户服务 2. 对公司效益 3. 对上级管理 4. 对员工成长 五、案例分享：高目标是如何练成的？ 六、鼓励员工达成挑战性目标的四个招式 七、复述法在达成目标过程中的运用 八、单元小结：实现目标必须有价值牵引和成就感激励 第二单元：目标制订的过程 一、案例分享：制订目标的方法与步骤 二、制订目标的SMART原则 三、制订工作目标的六个步骤 四、群策群力：领导交办的非具体任务，如何制订目标？ § 制订工作目标的工具 五、分解目标的四种风格及适用情形 六、分解目标的三种方法 七、目标分解须考虑的八大因素 八、目标的拆解与刷新 九、相关问题： 1. 如何引导员工制订有效的工作目标？ 2. 目标实施过程有多个路径/捷径时，如何选择？ 3. 如何防范员工懈怠，降低标准完成工作目标？ 4. 目标难以达成，员工想放弃时，上级应该怎么办？ 5. 如何安排目标实施过程中的跟踪检查？ 6. 客户方提供的相关问题…… 第三单元：工作复盘与工作改善 一、什么是工作复盘？工作复盘的四大目的 二、阶段性复盘和全面复盘 三、复盘的工作要求与人员要求 四、工作复盘四步法 § 工作复盘的工具 五、练习：如何开展工作复盘？ 六、在复盘中发现不足和改进点 七、鼓励员工不断创新，循序渐进 八、改善工作的四种途径 九、课程总结与答疑 十、布置课后作业与批改
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