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银行绩效管理体系优化 【课程背景】 许多企业在推动绩效管理，但敢说绩效管理做到比较成功的确实不多。领导层认为，高素质的部属就能为组织创造高绩效，但在实际管理中，部分高素质的部属并没有创造高绩效？ 以上情况的发生，与企业的战略地图、绩效文化、目标确定、目标分解、指标设置、评分规则、结果应用、激励、绩效沟通与辅导、绩效改进等诸多因素紧密相关。另外，由于部分中高层对绩效的误解，极易造成员工对绩效考核的恐慌，从而形成对绩效管理工作的“软抵抗”，部分人消极应付，让绩效管理工作走样、变质，流于形式。如果企业绩效管理操作失误，势必将打击了部分真正创造绩效的能者，使能者多劳，但并未多得，情况严重的，还会造成部分精英、骨干因此愤怒而离职。因此，加强企业绩效管理培训刻不容缓，使学员掌握专业的技能，是企业推动绩效管理“三步曲”中的第一步。 本课程从绩效管理的实质分析入手，由浅入深，层层深入，帮助企业解决诸如绩效目标难定、指标难量化、数据难收集、绩效差的员工难沟通、如何帮助员工提升绩效等一系列绩效管理中的重点、疑点问题。 【培训方法】讲授、案例分析、小组讨论、模拟练习等。 【课程时间】1天 ·经济学硕士，美国GEC认证讲师； · 第一单元：经营战略与组织绩效的关系 目的：掌握经营战略与组织绩效、个人绩效之间的关系，运用相关工具将经营战略层层分解，检讨资源配备与欠缺，打通防碍战略落地的堵点，将领导层的战略目标转变为全员的共同目标，形成上下联动，左右响应，高效运行。 § 双轮驱动下的企业运行机制 § 构建银行的战略地图 § 企业战略与绩效管理 § 从战略目标到个人目标 § 案例分享：招商银行的绩效管理 第二单元：目标、指标与计分规则 目的：掌握目标与指标设置的策略，指标计分规划，将中后台人员的指标量化、可比化，杜绝凭印象打分、感情分。透过现象看本质，正确看待、衡量员工的价值贡献。 § 目标与指标的区别与联系 § 相关问题： ³ 如何解决员工不愿接受高目标的问题？目标的高低如何管控？ ³ 如何从上级领导抽象的目标中提取考核指标？ ³ 创新目标如何进行有效考核？ ³ 银行信贷与风险管理指标如何实现均衡？ ³ 银行中后台人员的考核指标如何量化、可比化？ ³ 如何防范员工为达成目标忽视合规问题？ § 中后台人员的考核方案：指标数量、权重设置规则 § 计分规则：考核指标的五种计分方法 § 什么是主要指标和基础指标？如何实现均衡？ 第三单元：数据系统与考核结果应用 目的：掌握数据系统对绩效管理的重要性，收集绩效考核数据的方式。充分运用绩效考核结果，将考核机制与激励机制有效结果，调动员工积极性。通过绩效数据分析，检讨银行员工素质，完善经营策略和业务流程。 § 绩效管理系统的重要性 § 收集绩效考核数据的三种方式 § 如何保证考核数据的及时性、真实性？ § 绩效考核数据分析：透过数据看员工行为 § 相关问题： ³ 员工之间的绩效得分差距小，如何排名更科学？ ³ 前台与中后台人员的能力素质要求、责任与风险、贡献等差异大，如何实现均衡？ § 以贡献论英雄：正确看待员工的价值贡献 § 绩效考核结果的应用 ³ 不同类别人员绩效奖金占比 ³ 根据考核结果检讨员工素质与经营策略、业务流程 § 相关问题： ³ 政策性因素导致的绩效落差，如何与员工绩效得分挂钩？ ³ 部门（支行）绩效与员工个人绩效如何设置绩效系数？ § 课程总结与答疑
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