l Course Background/课程背景 在 数字化与智能化浪潮的推动下，人工智能（AI）技术正深刻变革企业 绩效管理领域。传统 绩效管理方法面临 目标分解效率低、指标设计主观性强、过程管理缺乏数据支撑等挑战，而AI工具的应用为这些痛点提供了创新解决方案。 当前， 企业战略目标的高效分解（如OGSM+价值树分解法）亟需智能化辅助，以提升从企业到部门、岗位的指标对齐效率。同时，KPI指标设计需结合职能职责对接法，但人工操作耗时且易偏差，AI工具可基于岗位职责自动生成量化、细化与行为化的指标。此外，定性指标的评分标准设计（如正反典型行为比较法）和 绩效面谈（如SPIN技巧）中，AI能通过模拟与分析优化决策质量。 本课程《AI创新 绩效管理操作实务》应需而生，聚焦企业 绩效管理全流程中的AI融合实践。课程以案例为驱动，涵盖战略解码、 目标分解、指标设计、过程管理及反馈面谈等关键环节，并独创AI工具应用模块（如 目标值智能测算、员工辅导方案生成等），帮助学员掌握“技术+管理”的双重能力，推动企业 绩效管理从经验驱动向数据驱动转型。 核心价值 · 战略落地：通过AI工具实现企业总 目标的高效分解与部门指标精准对接； · 效率提升：利用AI完成KPI指标自动化设计，减少80%人工操作时间； · 科学决策：基于历史数据与算法模型，优化指标 目标值与权重分配； · 员工发展：借助AI模拟 绩效面谈场景，提升管理者反馈与辅导技能； 【人社部认证AIGC讲师结合30年人力资源实战管理经验创新贡献】 l Program Benefits/课程收益 四、 学习组织级与个人组KPI指标制定的关键技巧； l Attendees/参加者： 人力资源总监、人力资源经理、人力资源主管、部门负责人、企业中高层管理者 l Schedule/培训时间：1-2天 l Course Features/课程特色： 本课程紧紧针对企业在实施基于战略实现要求的 绩效管理系统中面临的问题和困惑展开深入剖析，结合企业实际案例，开阔学员的思路提升其实际工作的技能。采用实战案例全面深入地剖析企业 绩效管理的核心关键，让学员通过案例与互动轻松掌握 管理技能。 课程以主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、互动演练、AI示范等有机结合 l Outline/课程概述： ——案例讨论：大江公司的绩效管理 二、 企业年度目标的分解方法：OGSM+价值树分解法 ——现场演练：一家企业的总利润指标分解 —— 案例分享：用AI分解某集团年度目标形成部门指标 三、 KPI指标设计的职能职责对接法 ——职能职责对接法的五个关键步骤 ——案例分享：一个综合岗位的KPI指标设计推演 ——分组演练：以本公司岗位为例现场演练 ——如何用AI工具高效完成KPI指标的设计 ——案例分享：用AI基于岗位职责设计一个岗位的KPI指标 ——绩效指标的“三化”标准：量化、细化与行为化 四、 考核指标的精选技巧:从CPI到KPI ——KPI指标精选的四个核心原则； ——案例分析一：某服务型企业的管控部门指标 ——案例分析二：某中外合资制造公司部门考核指标辨析 ——与KPI指标配套：扣分否决指标的设计 ——定量指标：量值划分法 l 标杆参照法 l 历史数据回归分析法 l HR氏绩效评价法 l PERT取值法 l 三次平均取值法 ——案例分享：某企业业绩类指标的评分标准设计 ——定性指标：正反典型行为比较法/确定计分着眼点 ——案例分享：分别用一个实际案例进行示范 ——专题：难以量化工作的考核（六步量化法） ——如何对定性指标进行有效的细化与行为化 ——现场示范与学员演练：运用AI高质量完成定性指标的评分标准设计 六、 KPI指标的权重设计技巧 ——经验取值法 ——均值调整法 ——排序赋值加权调整法 ——案例分析：某企业的指标权重设计 七、 绩效合约的签定 ——绩效承诺的重要性 ——案例分享：摩托罗拉的员工五问 ——绩效合约中的SMART原则 ——案例分享：一份《绩效合约书》 八、 绩效过程管理的关键技巧 ——绩效过程管理是绩效成败的关键 ——绩效目标跟进的两种基本策略：推与拉； ——案例分享：美的集团运营部门推动目标的达成； ——绩效目标跟进要抓好三个重要环节 ——绩效目标跟进与辅导的四个主要方法； ——绩效过程管理要追根究底； ——案例分享：台塑的追根究底管理文化； ——运用AI工具进行员工关键事件的高效记录 ——绩效辅导的关键技巧：STAR与SPIN技巧的运用 ——现场示范与学员演练： AI运用SPIN工具设计员工辅导沟通方案 ——绩效工作 复盘技巧:5-Why探究分析工作障碍的根源 ——运用AI工具进行工作障碍分析（5-Why） 九、 绩效考核与反馈面谈的关键技巧 ——绩效考核等级划分与两级联动 ——运用AI设计绩效的两级划分 ——绩效面谈的基本原则与流程； ——如何让员工觉得考核公平客观； ——“汉堡包法”技巧的运用； ——绩效面谈中的分歧处理技巧； ——运用AI工具进行绩效反馈面谈的模拟 答疑与讨论。
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